發(fā)布時間:2019/12/31 17:31:29 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2019年，是業(yè)之峰發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。
這一年，業(yè)之峰推出了自己的“3.0戰(zhàn)略”，即“你對美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標”，立足“裝”，聚焦“住”，建設“家”，為建設萬千美滿家庭而奮斗，建設家居行業(yè)的新商業(yè)文明。
在“3.0戰(zhàn)略”的指引下，業(yè)之峰推出“入住環(huán)保”、“十年質保”、“全程管家”等三大服務承諾，給消費者更放心、更安心、更省心的裝修體驗。
三大服務承諾 為難自己，成就客戶
過去，市場上的各個商家都承諾自身的產品和服務環(huán)保，但是綜合疊加后往往就會超標。業(yè)之峰基于22年的環(huán)保裝修經(jīng)驗，全新推出“全屋入住環(huán)保”，在硬裝完成后，對家具、軟裝產生的疊加污染也要做好空氣治理，給客戶一個環(huán)保健康的家居環(huán)境，讓消費者更安心。
同時，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》及《建設工程質量管理條例》等相關法律規(guī)定，裝修工程的質量保修期限為其它工程2年，防水工程5年。業(yè)之峰決定，在國家法定質量保修期限的基礎上，承諾將基礎裝修工程質量保修期限延長至十年，即自基礎裝修工程竣工之日起，為基礎裝修工程質量保修十年，讓消費者更放心。
此外，裝修工程環(huán)節(jié)多、時間長，消費者往往疲于奔命，還容易掉入種種消費“陷阱”。為此，業(yè)之峰特別推出“全程管家”服務，它是指在整個裝修服務過程中，為客戶提供全方位服務的人員，從而讓消費者更省心。
入住環(huán)保、十年質保、全程管家，共同構成了業(yè)之峰“2020版藍鉆環(huán)保工程”的三大服務承諾。他們是業(yè)之峰的創(chuàng)新之舉，也必將引領全行業(yè)提升服務水平，讓消費者獲得更大的收益。
特別是“十年質保”，更是家裝行業(yè)的革命性之舉，不但為消費者帶來了巨大的福利，更是在家裝行業(yè)內引起強烈的反響，推動了全行業(yè)的服務提升，也讓業(yè)之峰再一次成為了行業(yè)進步的領軍者。
解決客戶痛點 持續(xù)打造“靠譜”裝修
在很多消費者看來，裝修是一個低端行業(yè)，質量參差不齊、工期拖拖拉拉、客戶體驗差、服務問題一大堆，讓人很鬧心。針對這些痛點，業(yè)之峰著力打造高品質、全方位的服務體系，幫助消費者解決裝修困擾。
它根據(jù)不同需求，下設以別墅設計為主的峰翼室內高端設計室，以百平米大戶型居所設計為主的精品大戶設計工作室，以及上百間設計店面，組成三級設計服務體系，以滿足不同階層的消費需要。
在業(yè)之峰的每一個工地，都有一位工程直接負責人作為項目經(jīng)理，負責處理施工中的所有工程問題。同時，還設有質檢人員，設計師對工程進行定期檢查，巡檢人員進行不定期抽查，以及客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進度及服務品質，從而及時了解業(yè)主需求，完成對工程的五重質量控制。
2018年，業(yè)之峰又新研發(fā)出了“峰巢系統(tǒng)”APP，它能做到施工全過程、全流程的無縫監(jiān)管，讓業(yè)主通過APP可以隨時隨地了解到自己家所有的裝修進程，讓工程更透明。再搭配“千里眼”工地攝像頭，不受寬帶/wifi限制，能夠遠程實時監(jiān)控，實現(xiàn)現(xiàn)場施工100%還原，及時發(fā)現(xiàn)、解決裝修狀況。
未來，業(yè)之峰仍將繼續(xù)秉持“為難自己，成就客戶”的理念，繼續(xù)踐行“3.0戰(zhàn)略”，為廣大消費者奉獻更加卓越、優(yōu)質的服務。
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