發(fā)布時間:2018/7/26 14:38:14 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2018年7月8日至11日，萬眾矚目的、覆蓋大家居建裝行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的第二十屆中國(廣州)建博會在廣交會展館和保利世貿(mào)博覽館隆重舉行。由于2018是廣州建博會20周年華誕，為促進全國家居產(chǎn)品大融合，建博會首次推出“大定制”題材，各大建裝行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)齊聚一堂，掀起強勁的家居行業(yè)浪潮。本屆廣州建博會也吸引了國內(nèi)外建材行業(yè)的眾多知名企業(yè)、眾多品牌精英參與。記者第一時間直擊為期4天的第20屆廣州建博會，并有幸采訪了整木定制行業(yè)十大品牌之一的木斯特的董事長胡天月，了解木斯特此次建博會帶來的新產(chǎn)品、新突破。
木斯特品牌于2008年在東莞創(chuàng)建，是香港聯(lián)合美飾家具集團旗下的整木定制家居品牌。它十年砥礪奮進，堅守工匠精神，傳承東陽木雕等傳統(tǒng)手工藝，專注豪宅家居的實木全屋定制，成為國內(nèi)別墅、豪宅、洋房、酒店、樣板房高品位、個性化實木整裝的量身定制專家，憑借齊全的產(chǎn)品、優(yōu)良的品質(zhì)與周到的服務(wù)，得到業(yè)界及消費者的一致認可，成為引領(lǐng)整裝行業(yè)潮流與發(fā)展的標桿企業(yè)。
記者：首先恭喜木斯特在本次大會上獲得“實木定制家居產(chǎn)品團體標準主編單位”榮譽。據(jù)悉，木斯特（東莞美飾木藝）去年參與了《實木定制家居產(chǎn)品團體標準》的編訂工作，今年又參與了《實木定制家居安裝服務(wù)規(guī)范》的起草工作，請問胡總，參與行業(yè)標準的編寫對于一個企業(yè)有什么重要性？
木斯特胡總：木斯特參與了《實木定制產(chǎn)品標準》和《實木定制家居安裝服務(wù)規(guī)范》的編訂并入選為主編單位，對于企業(yè)而言具有重要意義。第一，我們可以跟眾多的同行相互交流。在這個交流的過程中，對于我們自身會有一個很好的提升。第二，我們可以把木斯特豐富的安裝和定制類的經(jīng)驗分享給大家，互相借鑒學(xué)習(xí)。第三，通過同行之間的經(jīng)驗交流，我們做到了共享共贏，促進了自己企業(yè)的發(fā)展。
記者：看得出來，木斯特展會的展廳十分豪華大氣有品位，請問木斯特產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢是什么？
木斯特胡總：我們的展廳融合了歐美家居設(shè)計理念與東方建筑文化精髓，風(fēng)格涵蓋了歐式、法式、美式、新中式、輕奢等風(fēng)格，多色系，多種涂裝方式，由客廳、餐廳、書房、臥室、衣帽間、酒窖、洽談區(qū)、木門.樓梯.衣柜.護墻板展示區(qū)等部分構(gòu)成，融入了智能家居概念，是為了向觀眾展示原木定制家居的工藝之美與藝術(shù)魅力，展示咱們設(shè)計新穎、工藝精湛、產(chǎn)品齊全、風(fēng)格多樣，能夠極大滿足消費者的私享需求。我們堅持原創(chuàng)、原生態(tài)、高端、人性化設(shè)計，材料綠色環(huán)保，雕花涂裝等工藝精致，而且風(fēng)格多樣化，產(chǎn)品涵蓋別墅豪宅家居全套木制品，既極大滿足了人們在情感層面的設(shè)計感、尊崇感，又實現(xiàn)了人們對“一站式購齊，個性化定制”的家裝追求。“一屋一定制，一家一風(fēng)情”是我們的特色與追求，“帶給業(yè)主便捷、舒適、高雅、愉悅的藝術(shù)家居完美享受”是我們的初衷。
記者：在您看來，企業(yè)做全屋定制最重要的是什么？
木斯特胡總：企業(yè)做全屋定制最重要的還是產(chǎn)品質(zhì)量。就木斯特來說，木斯特做全屋定制的前提是小眾的、高端的、私享的，面對的都是富豪級層面的別墅豪宅業(yè)主，所以我們一定要做好自身的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的設(shè)計，產(chǎn)品雕刻、打磨、涂裝等每一道工藝，產(chǎn)品的品質(zhì)標準，產(chǎn)品的外形、功能、舒適度等。在做好產(chǎn)品的同時也要把服務(wù)進行提升。只有做好了服務(wù)，才能把全屋定制真正做好。我們服務(wù)的是5%的小眾人群，他們的要求可能比其他普通人群要高得多，這就需要我們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上有更加嚴格的要求與提升，這也是木斯特的全屋定制與市場上普通的全屋定制的區(qū)別。
記者：您剛剛提到產(chǎn)品質(zhì)量是全屋定制中最重要的，那木斯特在產(chǎn)品質(zhì)量方面是不是有一個標準來評價或規(guī)范自己的產(chǎn)品？
木斯特胡總：首先，我們公司制定了相當嚴格的產(chǎn)品管理流程制度、產(chǎn)品檢驗制度，同時還有相當規(guī)范化的生產(chǎn)流程制度。在這三個制度的規(guī)范與約束下，我們的產(chǎn)品都是在可控的范圍內(nèi)。從選材、進料、用料，到產(chǎn)品的試裝試組，到產(chǎn)品的包裝，都有一套非常嚴格、非常規(guī)劃的流程，可以保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，能夠讓客戶滿意。
記者：“新零售”如今是越來越火爆，請問木斯特在新零售方面有沒有什么涉獵？
木斯特胡總：木斯特所面對的客戶群體主要是高端人群，在當?shù)厥袌龆际欠歉患促F的群體。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、銷售進行開放改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，對線上服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流進行深度融合。可“新零售”這個概念，對于我們的私人訂制產(chǎn)品來說意義并不大。因為我們的客戶也不會去接觸這個“新零售”，他們不需要這種便宜的或市場上普遍流通的東西。所以，“新零售”有待于我們公司開發(fā)中低端的產(chǎn)品時可能會用得上，后期還可以和阿里巴巴、京東合作。對于“新零售”，雖然我們目前也在做新零售模式的研討與嘗試，但是這一類產(chǎn)品不是我們的主打，我們主要是針對高端人群生產(chǎn)的奢華類定制產(chǎn)品。
記者：家居行業(yè)對于物流方面的依賴也是相當大的，木斯特在物流或售后方面，有沒有自己突出的特點？
木斯特胡總：對于產(chǎn)品的物流，都是由總部直接指定信譽與實力俱佳的公司，盡量減少配送過程中出錯。因為我們生產(chǎn)的是定制產(chǎn)品，它的包裝相當?shù)膹?fù)雜，不像市面上的一些產(chǎn)品。 我們的產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的包裝和外形，大大小小，長長短短。因此，我們包裝的成本相對來講，都是比較高的，同時對于產(chǎn)品的包裝我們也有自己的規(guī)范和標準。我們對于物流的要求是相當高的，對于所合作的物流公司都經(jīng)過層層挑選、嚴格要求，并且我們還不定期的召集物流公司進行開會，檢討問題，避免出錯，確保我們的產(chǎn)品能夠完好無損地準時送達。
記者：在對經(jīng)銷商的賦能上，木斯特是怎么做的？如何提升對經(jīng)銷商的扶持？
木斯特胡總：經(jīng)銷商是我們木斯特寶貴的財富，我們一直很重視與經(jīng)銷商的合作關(guān)系。所以我們把經(jīng)銷商和我們的關(guān)系比喻成水和魚的關(guān)系。我們對經(jīng)銷商的扶持和服務(wù)，在這個行業(yè)內(nèi)算是數(shù)一數(shù)二的。對于經(jīng)銷商，我們做到了一年內(nèi)每個季度的規(guī)范化管理與培訓(xùn)，也做到了每個月只要經(jīng)銷商提出培訓(xùn)要求，我們總部都會進行整理登記，當名額達到30人，我們會立即開展為期3—7天的封閉式培訓(xùn)——既有針對設(shè)計師、銷售的培訓(xùn)，也有關(guān)于售后服務(wù)、安裝管理的培訓(xùn)，在專業(yè)知識上對經(jīng)銷商進行全方位的支持。只有全國門店的各項培訓(xùn)到位了，我們產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)才能真正讓消費者滿意，這也是我們做全屋高端定制的根本。另外，木斯特作為總公司，在設(shè)計、生產(chǎn)、配送、安裝方面給予了經(jīng)銷商良好的保障與配合，并在經(jīng)銷商開店方面給予很多優(yōu)惠、激勵政策。同時，在品牌的塑造與建設(shè)上，木斯特不斷給經(jīng)銷商助推與支持，并對新店開張給予人力的物力的支持。比如我們會外派總部頂級的設(shè)計師到門店進行為期三個月的幫扶，幫店面做設(shè)計、培訓(xùn)新員工等。
記者在對木斯特胡總的訪談中，了解了木斯特作為整木家裝標桿，對質(zhì)量和服務(wù)的重視與提升，了解了木斯特嚴謹?shù)纳a(chǎn)制程與技術(shù)優(yōu)勢，以及對行業(yè)趨勢與方向的把握。木斯特專注于綠色、環(huán)保、舒適、奢雅的原木藝術(shù)家居的構(gòu)建，以提升國人居住品質(zhì)與生活品位，成為實木全屋定制行業(yè)的佼佼者，記者在此也衷心祝愿木斯特2018再攀高峰，續(xù)寫輝煌!
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