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　　隨著消費(fèi)升級時代的到來，客戶對于產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)不單單局限于價格、品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)也成為贏得客戶良好口碑的關(guān)鍵。在衛(wèi)浴領(lǐng)域，尤其是公共空間裝修中的智能衛(wèi)浴部分，由于產(chǎn)品本身的特殊性與使用場所的公共性，售后維護(hù)與保養(yǎng)顯得格外重要。

　　近年來，時常有新聞曝光車站、景區(qū)、商業(yè)中心等公共場所衛(wèi)浴設(shè)施損壞無人維護(hù)，衛(wèi)生間“臟亂差”，不但影響形象，也給市民帶來諸多不便，甚至還會給人帶來健康方面的隱患。這一方面是由于公共場所衛(wèi)生間人流量大，產(chǎn)品使用頻率高，而且使用者個人素質(zhì)良莠不齊，難免有少數(shù)素質(zhì)低下者不會使用或故意破壞;另一方面，一些衛(wèi)浴品牌商只負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售、安裝到位，后續(xù)的跟蹤服務(wù)并沒有很好落實(shí)。

　　潔利來專注智能廚衛(wèi)近二十年，以“為世界創(chuàng)造潔凈便利的未來空間”為使命，不但為客戶提供高品質(zhì)的本應(yīng)屬于“未來化”的廚衛(wèi)產(chǎn)品，而且以更盡心、更用心、更貼心的優(yōu)質(zhì)“五星”售后服務(wù)，打造衛(wèi)浴空間“好管家”，真正做到保證客戶利益。

　　24小時極速響應(yīng) 服務(wù)更盡心

　　作為中國智能廚衛(wèi)空間的代表品牌，潔利來產(chǎn)品不但受到無數(shù)家庭青睞，還被廣泛應(yīng)用于寫字樓、黨政機(jī)關(guān)、商業(yè)中心、景區(qū)、高校、機(jī)場等各類公共場所中。包括麥當(dāng)勞、肯德基、德克士等餐飲巨頭，長城、天壇、頤和園、張家界國家森林公園等5A級景區(qū)，清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)頂級學(xué)府，中石化、沃爾瑪?shù)仁澜缥灏購?qiáng)企業(yè)，凱德廣場、武漢天河國際機(jī)場、福州市海峽奧林匹克體育中心體育館等各類公共場所都有應(yīng)用潔利來感應(yīng)潔具產(chǎn)品。

　　眾所周知，這些公共場所對于服務(wù)的要求特別苛刻，尤其在服務(wù)的時效性上。對此，潔利來建立了專門的極速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，24小時回應(yīng)，在服務(wù)范圍內(nèi)盡力上門解決問題。值得一提的是，2015年10月舉辦的第一屆全國青年運(yùn)動會，潔利來智能衛(wèi)浴產(chǎn)品入駐主體育場福州海峽奧林匹克體育中心，為82個體育代表團(tuán)及數(shù)以萬計的現(xiàn)場觀眾提供最好的公眾智能衛(wèi)浴新體驗(yàn)。期間，潔利來派遣專門的維護(hù)人員進(jìn)行駐點(diǎn)維護(hù)，盡心盡力保障產(chǎn)品和服務(wù)。

　　定期調(diào)研回訪 服務(wù)更用心

　　對于公共場所衛(wèi)生間來說，三分靠裝修，七分靠維護(hù)，如果只是裝修得漂亮，后續(xù)的管理和維護(hù)跟不上，只會淪為好看不好用的“擺設(shè)”。長期以來，公共空間衛(wèi)浴裝修存在一個現(xiàn)實(shí)問題：買產(chǎn)品的人不是用產(chǎn)品的人，維護(hù)產(chǎn)品的人不是買產(chǎn)品的人也不是用產(chǎn)品的人，因此經(jīng)常會造成售后服務(wù)脫節(jié)。

　　為了讓市民真正享受到潔利來感應(yīng)潔具產(chǎn)品帶來的方便與舒適，潔利來定期安排專人對客戶進(jìn)行調(diào)研、回訪、巡檢、維護(hù)，建立裝修工程檔案和全天候應(yīng)急維修服務(wù)機(jī)制，并且提供一年免費(fèi)更換零配件或者維修服務(wù)。

　　以潔利來最近的裝修工程福州地鐵為例，除了每周派專人與地鐵監(jiān)管人員巡檢8個站點(diǎn)之外，平時也會和保潔員經(jīng)常進(jìn)行交流，及時了解潔利來產(chǎn)品實(shí)際使用情況。此外，潔利來還將人性化體現(xiàn)得淋漓盡致，特定的站點(diǎn)由于施工尺寸原因做特別的提示和技改定制功能，讓市民真正享受到智能潔具產(chǎn)品帶來的方便與舒適。

　　2400多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)更貼心

　　潔利來經(jīng)營者很早就明白，客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，尤其在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，更離不開廣大客戶的支持。把握市場脈搏，潔利來堅持“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的經(jīng)營理念，從客戶需求和利益出發(fā)，推出優(yōu)質(zhì)安全的智能廚衛(wèi)產(chǎn)品和貼心、專業(yè)的售后服務(wù)。依托全國36個省級辦事處的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，潔利來提供2400多個城市的上門安裝服務(wù)，產(chǎn)品提供超長質(zhì)保，并享受終生售后服務(wù)。

　　此外，潔利來服務(wù)全國統(tǒng)一免費(fèi)服(技術(shù)專線)全天候提供咨詢服務(wù)，隨時幫助客戶答疑解惑，最大限度保障客戶利益。

　　經(jīng)得起時間和客戶考驗(yàn)的才是最好的。潔利來“五星”服務(wù)不僅在工裝衛(wèi)浴經(jīng)受住大流量人群的考驗(yàn)，獲得好評，在 家裝 衛(wèi)浴方面也同樣得到點(diǎn)贊，潔利來為無數(shù)家庭創(chuàng)造潔凈、便利的衛(wèi)浴空間。

　　品質(zhì)成就高度，服務(wù)創(chuàng)造價值。堅持“保證客戶利益”這一企業(yè)價值觀，在不斷為客戶提供高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的同時，潔利來也將持續(xù)突破創(chuàng)新，以更加優(yōu)質(zhì)和人性化的售后服務(wù)，打造更好的衛(wèi)浴空間“好管家”。