發(fā)布時間:2017/3/16 8:40:05 來源: 新聞晨報(上海) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
(原標題：10家電商退貨受阻情況頻發(fā)生)
新規(guī)的實施，七日無理由退貨渠道將更為通暢。不過仍有一些電商平臺對退貨認為設(shè)置了障礙。根據(jù)上海市消保委針對網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域開展消費體察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)32家電商網(wǎng)站中有10家都沒有明確告知可退貨商品種類，退貨受阻的情況頻頻發(fā)生。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有10家以銷售服飾類商品為主的電商網(wǎng)站，雖然在其網(wǎng)站的售后服務(wù)總政策中寫明“無理由退貨”的相關(guān)條款，但在實際購物環(huán)節(jié)中，針對不宜退貨的具體商品，既沒有通過顯著方式進行告知，也沒有設(shè)置相關(guān)的提示和確認程序。這10家電商網(wǎng)站分別是羅萊家紡、Levi’s、邦購網(wǎng)、C&A、施華洛世奇、ESPRIT、ZARA、阿迪達斯、歐尚、母嬰之家。
體察中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)電商網(wǎng)站在承諾確認環(huán)節(jié)的提示程序設(shè)置方面仍有欠缺，沒有按照法條規(guī)定，在不適用退貨商品的相關(guān)頁面設(shè)置提示程序，采取措施或者
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