好評率99% 復購率30%
網購看不見、摸不著，好評率和復購率兩項指標，成了衡量電商貨品質量，即“產品力”的重要標準。2009年進軍電商的錢皇蠶絲被，一直保持99%的好評率，復購率則高達30%，在尚未開展大規模品牌宣傳的情況下，僅靠口碑相傳，就取得了連續7年全網銷量第一的好成績。
2016年8月8日，錢皇更憑借領先的市場影響力和優秀口碑，榮獲“第十屆中國品牌節產品金獎”，產品力再顯“神威”。
錢皇“逆天”的產品力是怎樣煉成的?董事長張健健解密：心無旁騖，24年來只做一條被，是錢皇獲得市場和消費者認可的主因。1992年，錢皇創始人錢建潮在故鄉——桐鄉洲泉成立絲綿廠，主營蠶絲被及蠶絲制品，后來掌舵人接班，經濟形勢、業務渠道數有變動，但24年來，主業從未改變。
“專注才能專業”，張健健堅定地說，錢皇把全部精力用來追求產品品質的極致。首先是原材上“不惜成本”：錢皇在桐鄉、廣西自建20萬畝桑園，每一顆用來制被的繭料，均要歷經粗選、細選、精選三道選繭工序，務求絲色、絲質、絲形“三維”完美，保證蠶絲更加剔透、柔軟、綿長，直接決定被子的質感。
其次是“浩繁人工”。市面上許多絲被，通常用機器拉制，產量是手工拉絲的10倍，但制出的蠶絲相對粗糙。錢皇堅持全程手工，絕不偷工減料。對制被的蠶娘也有準入要求，大部分要求有20年以上拉絲制被經驗，拉出來的絲被平順整齊、厚薄均勻、四角勻稱，從而不易板結，持久溫暖。
秉承古法，不忘創新。早在1995年，錢皇首創了中草藥配方剝繭、煮繭技術，增強蠶絲對人體的保健作用，獲得國家專利。后來，又與浙江理工大學等科研院所合作，獨創人體力學拉制技術、負離子遠紅外蠶絲被技術等，放大了蠶絲親膚、祛濕的藥性，更符合人體健康需求。至今，錢皇已獲得17項國家專利，代表了蠶絲被拉制工藝的最高水準。
像雕琢藝術品一樣做被子，并不是一件容易的事，它考的是良心與舍得。其實，蠶絲次點，工藝馬虎點，從外表看來差別并不明顯，但張健健不愿妥協。他覺得，被子是貼身的物品，制作過程中賦予的用心、誠意、溫度，消費者在使用時一定能感受到。錢皇天貓旗艦店里，高達99%的好評率、30%的復購率就是明證。
接下來，錢皇準備與權威機構攜手，制定蠶絲被拉制和相關品質標準，提升自身產品力的同時，推動整個蠶絲被行業改善品質、重視工藝，共建行業的良好聲譽。
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