發(fā)布時間:2015-12-25 15:08:09 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
在12月24日海爾空調舉辦的“智能服務健康呼吸”智能服務標準暨空氣健康服務計劃發(fā)布會上，海爾空調正式宣布啟動空氣健康服務計劃，并以此重新定義“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智能服務新內(nèi)涵，助力推動首份家電業(yè)智能服務標準的制定和落地實施。國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩對此表示：海爾空調開啟智能服務模式基礎，有望刺激整個中高端家電市場消費。
目前，一個屬于中國空調企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”高端驅動時代正在到來。會上，蔡瑩主任從宏觀層面對2015-2016年室內(nèi)智能空調市場做了解讀，他指出：2015冷凍年度國內(nèi)智能空調量價齊增，2016年智能空調市場規(guī)模依會保持高速增長，競爭會越發(fā)激烈，而創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新應用、創(chuàng)新商務模式和服務模式的競爭可能會超過產(chǎn)品本身的競爭，國內(nèi)智能空調的普及程度將大大提升。市場調查數(shù)據(jù)顯示，2015冷年海爾智能空調整體銷售量占比超60%，海爾空調智能戰(zhàn)略成果強勢引領行業(yè)智能化進程。
海爾相關負責人介紹，海爾空調此次推出的智能服務，是海爾空調智能化戰(zhàn)略的三大要素之一，基于海爾好空氣開放服務平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，自動辨識用戶從購買到更新?lián)Q代的全流程體驗中顯性和潛在需求，主動、高效、綠色、個性地提供各種增值服務。蔡瑩對此表示：海爾空調率先開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時代新的服務模式，利用智能產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，成為24小時在線、知曉、預測用戶需求的“用戶運營商”，為所有中國家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉型樹立標桿，有望加速提升國內(nèi)智能空調的普及程度，引領家電行業(yè)中高端消費，真正贏得市場。
回顧海爾空調一直以來的服務變革，從1994年創(chuàng)新“無搬動服務”開啟家電服務先河以來，20余年來持續(xù)引領服務升級。此次為了推進智能服務加速落地，海爾空調還宣布2016年“集塵行動”將覆蓋全國1萬個小區(qū)，讓更多用戶受益于海爾空調智能服務的同時，用全新以人為中心的服務認知黏住消費者，全面領跑家電中高端消費市場。
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