發(fā)布時間:2023/12/13 14:14:59 來源:中國新聞網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
據(jù)中國家用電器服務維修協(xié)會11日消息，當天在江蘇省宿遷市舉辦的全國家電售后服務領跑企業(yè)發(fā)布活動暨“蘇新消費·冬季購物節(jié)”啟動儀式上，2023年度全國家電售后服務領跑企業(yè)名單揭曉。
全國家電售后服務領跑企業(yè)，是貫徹落實商務部等13部門《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》和商務部等4部門《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》以及《關于印發(fā)<家電售后服務提升行動實施方案>的通知》要求，在商務部、工信部和國家市場監(jiān)管總局領導和指導下，中國家用電器服務維修協(xié)會組織實施的“全國家電售后服務領跑企業(yè)”評審工作結果。
此次評審根據(jù)企業(yè)2022年度售后服務營業(yè)收入、上門服務區(qū)域、員工人數(shù)和結構、技術保障水平、服務工單數(shù)量和服務投訴率等重要指標分別按檔評分，最終24個省區(qū)市的52家公司入選。評審出的家電售后服務領跑企業(yè)既涵蓋了海爾、美的、格力、海信、TCL等綜合頭部家電企業(yè)，也包含了京東、蘇寧、五星等大型銷售企業(yè)，同時也不乏上海大金、寧波方太、老板電器、艾歐史密斯、九牧廚衛(wèi)等單品類知名家電企業(yè)，還有青島賽維、四川快益點等第三方專業(yè)服務企業(yè)。
中國家用電器服務維修協(xié)會副會長趙捷表示，全國家電售后服務領跑企業(yè)評審工作，對推動家電售后服務向專業(yè)化、標準化、便利化方向發(fā)展，更好滿足消費者家電售后服務需求，加快恢復和擴大綠色智能家電消費將發(fā)揮積極的促進作用。同時，家電售后服務領跑企業(yè)立足售后服務，有助于不斷滿足消費者高質量服務需求方面積極探索，提升家電服務業(yè)的社會地位。
為提升家電售后服務專業(yè)化、標準化、規(guī)范化水平，營造放心、舒心的家電售后服務環(huán)境，中國家用電器服務維修協(xié)會還發(fā)起了提升家電售后服務質量倡議。全國家電售后服務領跑企業(yè)代表也在現(xiàn)場簽訂了服務承諾書。
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