發(fā)布時(shí)間:2019/3/11 18:40:06 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
圖片故事變了,用戶滿意不變。2019年1月2日,卡薩帝七星級(jí)服務(wù)發(fā)布了6組對(duì)比圖,直觀呈現(xiàn)卡薩帝洗衣機(jī)、空調(diào)等精致送裝服務(wù)。3月7日,卡薩帝七星級(jí)服務(wù)對(duì)比圖再現(xiàn)新內(nèi)容,通過圖片演繹定制送裝、管家手套、嵌入式安裝等七星級(jí)服務(wù)故事,直觀呈現(xiàn)用戶七星級(jí)滿意體驗(yàn)。

此次卡薩帝七星級(jí)服務(wù)發(fā)布的對(duì)比圖展現(xiàn)了更多藝術(shù)化服務(wù)的細(xì)節(jié)以及更多卡薩帝產(chǎn)品的送裝標(biāo)準(zhǔn),如服務(wù)管家常備兩副手套、啟用吊車云梯為用戶送裝家電、卡薩帝抽油煙機(jī)免費(fèi)安裝油煙止逆閥等,通過圖解細(xì)節(jié),讓用戶直觀看到以用戶需求為中心、為用戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、跟蹤式、定制化的卡薩帝七星級(jí)服務(wù)全貌。
——傳統(tǒng)非精致安裝在人工搬運(yùn)時(shí)避免不了狹窄空間的磕碰問題;卡薩帝定制送裝服務(wù)為用戶專屬動(dòng)用吊車云梯,確保家電無磕碰的同時(shí)更實(shí)現(xiàn)無障礙運(yùn)達(dá);
——傳統(tǒng)服務(wù)中,眾多家電品牌通常對(duì)安裝服務(wù)人員所帶配件不予要求,一副手套反復(fù)用、粗糙易劃傷產(chǎn)品等情況屢見不鮮;卡薩帝服務(wù)管家則常備兩副手套,一副粗線是搬運(yùn)專用,一副細(xì)線防止刮花產(chǎn)品,細(xì)節(jié)處盡顯用心;
——在熱水器嵌入式安裝中,傳統(tǒng)安裝方式使管線暴露在外,影響家居美觀度;卡薩帝天沐電熱水器嵌入式安裝將設(shè)計(jì)前置,完美嵌入用戶裝修風(fēng)格,與家居環(huán)境融為一同;
——在安裝廚電燃?xì)夤軙r(shí),非精致安裝可能會(huì)將管道折彎,不做任何固定容易斷裂;卡薩帝精致安裝將管道放平,用配件固定,既整潔美觀又不易損壞;
——熱水器安裝完成后,傳統(tǒng)安裝人員用肥皂泡檢查,可能存在誤差導(dǎo)致安全隱患;卡薩帝服務(wù)人員使用專業(yè)設(shè)備檢測(cè),數(shù)據(jù)精準(zhǔn)免除用戶后顧之憂;
——油煙機(jī)安裝時(shí),非精致安裝效果差,管口中空會(huì)導(dǎo)致油煙倒灌;卡薩帝免費(fèi)安裝止逆閥,接口緊密美觀,油煙順暢排出。
自2016年全球首發(fā)七星級(jí)服務(wù)以來,卡薩帝始終堅(jiān)持“讓用戶滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn),在“人單合一”模式指導(dǎo)下,從用戶需求出發(fā),迭代升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作配件、定制送裝、精致檢測(cè)、前置化設(shè)計(jì)等服務(wù)環(huán)節(jié),引領(lǐng)制定了高端家電服務(wù)行業(yè)管家服務(wù)及嵌入式電冰箱安裝標(biāo)準(zhǔn),不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,為家電服務(wù)業(yè)打造新“母本”。