金九銀十，像是家居行業(yè)里的“黃金定律”。家具賣場里五花八門的促銷活動，家裝市場里鋪天蓋地的搶眼賣點，像是一張張網(wǎng)捕捉著消費者的心。
“先裝修后付款”“只要×××元家裝家具家電全包”“邊裝修邊返現(xiàn)”“預訂主材可享八八折優(yōu)惠”……最近，類似的廣告語又在家裝市場中掀起了一番裝修熱潮。看起來超高的性價比、省事的全屋裝 、貼心的套餐包，究竟是說到做到的真靠譜，還是虛晃一槍的假招式？伴隨家裝市場又一旺季的到來，消費者的家里各類問題頻頻發(fā)生。本周，《北京青年報·廣廈時代》走進看似盆豐缽滿的家裝市場，發(fā)現(xiàn)背后的陷阱。”
【發(fā)現(xiàn)】
家裝旺季 老房翻新迎來病癥高發(fā)期
“過了三伏天，天氣涼快了很多，也沒有那么潮濕了，就想著趕在這個時候把家里重新翻修一下。”家住石景山的王女士告訴《廣廈時代》，“結果裝修還沒正式開工，就已經(jīng)遇到了‘增項’的問題。”
原來，王女士家選擇了一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司進行老房翻新，簽訂合同的時候還特別留意了各種可能發(fā)生的增項環(huán)節(jié)，交完錢后很快發(fā)現(xiàn)還是被“套路”了。“當時特別跟對方強調(diào)拆除費什么的要一起報清楚，不是怕花多少錢，就是擔心后面不斷有零七八碎的增項。”王女士說，“結果剛拆除完就告訴我，垃圾清運也要單收費，從家里運走一車垃圾600塊錢，前前后后得有三四車。”和王女士有過類似經(jīng)歷的消費者不在少數(shù)。正在裝修的付先生表示，套餐里算進了地磚墻磚，卻漏掉了踢腳線和過門石，后期再加錢；套餐里包含的電源位置根本不能滿足實際生活需求，后期改造再加錢……
另一方面，也有消費者表示，由于趕上了家裝旺季，家裝公司因為“太忙”而導致的施工時間不確定、工期一再延遲等問題也時有發(fā)生。“本想著在來暖氣之前順利完工，結果在入冬前能開工就不錯了。”
與此同時，還有不少消費者面臨著施工粗糙、選材低劣、工期延遲等問題，在低價套餐、全屋整裝、驚人優(yōu)惠的背后，各種家裝陷阱逐漸顯露原形。
【背后】
低報價多增項 套餐“套路”消費者
《廣廈時代》在走訪市場中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來的“套餐”模式，在最近幾年時間里被各類家裝公司玩兒出了新花樣兒。主材的可選范圍更加豐富、套餐的定價方式更加多元，而隨之而來的“意外”也越來越多。
看起來簡單好算的按平方米數(shù)計價方式，落實到細節(jié)上卻埋著層層漏洞。套餐內(nèi)的櫥柜延米數(shù)大多不能滿足實際使用需要，瓷磚項目里只包括地磚不包含廚衛(wèi)空間的墻磚，水電改造需要根據(jù)實際測量另付費用，每增加一個電源及開關位置就要多加一份費用……看似超劃算的套餐里，后期的增項甚至要超出合同里約定完成的內(nèi)容。
為了讓家裝產(chǎn)品看起來靈活性更高，也有品牌推出了不同種類的套餐：基礎施工包、主材包、拎包入住包……自由度提升的同時，套餐本身想傳達的“方便”“省事兒”，卻變成了“復雜”“多變”。消費者李先生表示：“在一家裝修公司選擇了基礎施工包和主材包的疊加，結果主材包里的產(chǎn)品一會兒這個斷貨，一會兒那個售罄，不停地調(diào)換來調(diào)換去，比我自己直接買還亂。”也有消費者表示，看起來是細化了產(chǎn)品種類，可以根據(jù)自己的實際需求進行選擇，但很多優(yōu)惠活動還是在誘導消費者“多買多選”。譬如，一些家裝公司只有在主材選購滿多少萬元以上才能享受折扣優(yōu)惠。更有一些消費者表示，因為只選擇了家裝公司的基礎施工套餐，商家便會因為利潤少有“情緒”，繼而影響到施工質(zhì)量。
另一方面，也有一些新興的中小型家裝公司，告別按平方米計價的套餐模式，直接給出了一套房子的整體裝修報價，90平方米內(nèi)×××元，130平方米內(nèi)×××元，同樣包含大大小小的施工內(nèi)容，甚至還附贈家具家電，聽起來不錯，細算起來卻仍然像是一筆糊涂賬。額外超出的面積部分如何計價？想升級單項的主材產(chǎn)品再加價是否合算？看似便宜的報價背后是否隱藏著其他增項？……事實上，究竟什么樣的家裝方式更適合自己，還需要消費者多花些工夫和心思。
需要注意的是，在直接影響到人們居住環(huán)境及健康的裝修服務上，消費者還需以品質(zhì)為重要的考核指標，環(huán)保健康的材料和高質(zhì)量的施工水平，才是為生活保駕護航的基礎，看起來誘人的價格戰(zhàn)，通常只是商家們爭奪市場的手段。
全屋整裝變?nèi)珶o 各方扯皮一場空
一邊是套餐模式在市場中打得火熱，另一邊，全屋整裝的名頭也吸引了越來越多消費者的關注。然而，說好的全屋整裝到了家里卻成了整裝全無，由此產(chǎn)生的陷阱讓消費者接連掉坑。
在市場走訪中，《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，一些自稱具有全屋定制能力的家裝公司，并不具備相應的生產(chǎn)制造能力，通常會選擇一些小作坊和供應商為自己提供配套的家具產(chǎn)品，再進行貼簽，而這樣的產(chǎn)品很難保證品質(zhì)及環(huán)保要求，一時的省事兒很可能會為日后的生活埋下隱患。也有一些消費者受到過類似的困擾：下單時承諾包含基礎施工和配套家具，消費者只需要和設計師一人對接便能拎包入住，在實際施工過程中卻隔三岔五出現(xiàn)問題。衣柜遲遲不到貨，設計師說不管不負責，家裝公司一再推諉，“建議”消費者直接聯(lián)系家具廠家……原本一對一的整裝服務，變成了消費者一對多的扯皮，原本想省省心的業(yè)主，成了最勞心費神的“包工頭”。
正在裝修的黃女士表示，從3月份裝修到現(xiàn)在，70平方米的房子還沒有完工。“櫥柜剛裝好，大理石臺面卻還沒到。門裝好了，窗套卻沒完事兒。”據(jù)了解，黃女士家選擇的正是一家主推全屋整裝的家裝公司，“基礎施工差不多了，設計師和工長基本就不管了，每天都是我自己打電話催這個催那個，一環(huán)接一環(huán)地拖著，家裝公司不管，已經(jīng)付了款也不想再重新折騰，只有不停地催催催、等等等。”
的確，伴隨全屋定制市場的熱火朝天，不少家裝公司也把自己劃入了全屋整裝的隊伍，大包大攬的心思和什么錢都想賺的目的，讓消費者的家成了試驗場。好的壞的一股腦兒往家里塞，真的假的不含糊往家里堆，由此引發(fā)的服務保障與售后問題就極少有人愿意解決。家具廠家與家裝公司之間互相扯皮，設計師與工長之間互相推諉，有人賣沒人管的全屋整裝，常常成了消費者空歡喜一場。
【提示】
老房翻新多頑疾 水電改造需專業(yè)
除了價格與家裝產(chǎn)品上隱藏的重重陷阱，在老房翻新的過程中，更是有不少細節(jié)需要消費者多加留神。
常常令人感到頭疼的水電改造，在老房翻新過程中尤其需要被注意。“老樓水管多是鐵質(zhì)的，且基本全都走在表面處，在長時間的生銹老化后極有可能出現(xiàn)腐蝕問題，且排水管由于時間過久常會發(fā)生堵塞，很可能會反水。”擅長老房裝修的今朝裝飾工程總監(jiān)崔濤表示，“施工方應當先切斷之前老舊的水路，再進行整體重新鋪設，如果另接新管用于排水，舊管務必要處理妥當封嚴。”
與此同時，衛(wèi)生間、廚房等重點區(qū)域的防水試驗必不可少，一旦發(fā)現(xiàn)有明顯的漏水點，就需要在后期做防水的過程中重點處理。另外，同樣需要消費者加以關注的還有電路的改造處理。崔濤表示，對于老房而言，電路很可能沒有穿管直接埋線，或是管路非常細，這都需要施工方重新切斷電路進行改造。
承重墻體不能動 布局翻新得留神
另外，對于很多老房來說，有些局促的戶型結構和不太合理的空間設置，成為改造的一大難點。因而也有不少設計師將能夠打破原有格局實現(xiàn)空間的多重功能作為賣點，消費者需要注意的是，在老房翻新的過程中，應當避免拆除改變承重墻。
有業(yè)內(nèi)人士表示，備受力作用的墻體都是結構工程師經(jīng)過科學嚴密的計算而確定，墻體有多長、多厚、處于什么位置，都是綜合整體建筑而設計建造，完整的構造是房屋能夠保證穩(wěn)定牢固、具有抗震能力的基礎。此外,改變室內(nèi)墻體的原有結構，不僅會降低房屋的穩(wěn)固性,也會對家庭裝修中水路、電路、智能布線等有所影響。
對于如何分辨承重墻與非承重墻，專業(yè)人士提供了四個小特點。看圖紙：一般來說，房屋戶型圖紙中黑色粗實線的位置結構為承重墻，不能拆除。聽聲音：敲擊墻體，有清脆大回聲的，一般為輕墻體；低沉悶聲的，則是承重墻。量厚度：用尺子測量，厚度在150毫米左右的，通常為非承重墻，厚度在240毫米左右的，通常為承重墻。知結構：了解居住房屋的結構，一般來說，磚混結構的房屋所有墻體都是承重墻；框架結構的房屋內(nèi)部的墻體一般都不是承重墻。(仵文悅)
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