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　　3月8日AWE2018中國家電高峰論壇在上海喜馬拉雅酒店舉行，京東集團高級副總裁兼京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵在會上發(fā)表演講稱：家電行業(yè)即將進(jìn)入無界零售時代。

　?。▓D注：消費者可以在京東家電AWE展區(qū)身臨其境地感受各種高端家電和智能家電帶來的非凡體驗。）

　　不過這或許是一種偏向保守的說法，對于普通消費者來說無界零售時代很可能已經(jīng)來了。京東集團董事局主席劉強東曾說：無界零售并不是簡單的線下+線上，而是零售活動本身完全融入到了生活中，用一種“潤物細(xì)無聲”的方式潛入我們生活的方方面面。過去業(yè)界總是關(guān)注這句話的前一半，而忽略了后半句?，F(xiàn)在再品味下，無界零售可能已經(jīng)到了，但太“潤物細(xì)無聲”以至于大家懵然不知。

　　按照京東家電對無界零售的3大構(gòu)想，場景無限、貨物無邊、人企無間，這對于中國家電行業(yè)諸多品牌企業(yè)來說還是遠(yuǎn)景規(guī)劃。但對于大眾消費者來說，似乎已經(jīng)可以提前享受到一部分無界零售的福利。

　?。▓D注：京東家電對無界零售的3大構(gòu)想就是場景無限、貨物無邊、人企無間。）

　　例如現(xiàn)在消費者可以在任何地方通過京東App購買家?guī)?，送到指定的任何地點，可以用京東微聯(lián)遠(yuǎn)程控制智能家電啟動。當(dāng)你下班后，可以遠(yuǎn)程遙控家中空調(diào)開啟，打開智能門鎖的同時，客廳的智能燈就會亮起，智能電視已經(jīng)調(diào)到你最愛的探索頻道。家電產(chǎn)品購買的場景無限擴展，大家購買家電也不再僅限于硬件本身，還包括內(nèi)容、服務(wù)和更加個性化的需求，家電產(chǎn)品的功能被無限擴展?，F(xiàn)成的例子是京東家電去年推出的智能冰箱，低溫存儲食物只是最低需求，還可以為鏈接外部供應(yīng)鏈，為家庭推薦購買健康飲食。

　?。▓D注：現(xiàn)在消費者可以在任何時間任何地點任何場景購買家電產(chǎn)品。）

　　當(dāng)然目前帶有智能終端的智能家電還無法覆蓋消費者的全部生活，但這確實是一個明確的開始。從2018年開始，京東家電與五星電器合作將在全國一二線城市構(gòu)建能提供全景沉浸式體驗的超大型“京東家電超級體驗店”，讓消費者真正感受到完全有別于傳統(tǒng)家電門店的“無界零售”前衛(wèi)便捷體驗。京東家電體驗店將顛覆現(xiàn)有家電傳統(tǒng)實體業(yè)態(tài)商品陳列的模式，采用開放式以使用體驗為核心的豐富場景體驗中心，讓消費者體驗智能家居的舒適與便利。

　　而對于消費者來說，無界零售的“人企無間”遠(yuǎn)不如直接提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來的實惠。就在最近，京東家電直接將原有的“30天價格保護，30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨”等服務(wù)細(xì)化豐富成為“36項承諾”，包括平臺、售前、售中、售后和增值服務(wù)，完全覆蓋了消費者從購買家電最初的選擇到最終的家電回收。

　　所以對于整體家電行業(yè)來說，無界零售時代可能是“即將”到來。但對于普通消費者來說，無界零售早就開始滲透消費者的生活了。你準(zhǔn)備好開始enjoy了么？