“雙11”快到了，消費量爆發(fā)式增長的同時，消費糾紛也不斷增多。昨日，記者從廣東省消委會了解到，省消委會將于11月11日至12月11日期間開通“雙11”投訴咨詢專線電話（號碼為020-85597315），并在“廣東消費維權(quán)網(wǎng)”“廣東消委會”微信公眾號上開設(shè)“雙11”維權(quán)專欄（微信號為GDCC315）。據(jù)了解，專門為“雙11”維權(quán)開通專線和專欄，這在全國還是第一次。
今年“雙11”前夕，廣東省消委會特別啟動“2018年雙十一網(wǎng)購促銷高峰期監(jiān)督維權(quán)專項工作”。11月7日，廣東省消委會召開“雙11”電商提醒約談會，集中約談淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購等主要網(wǎng)購電商平臺。同時，省消委會已向全省印發(fā)通知，指導(dǎo)各級消委會提前做好“雙11”應(yīng)對準備工作，加大人力物力投入，提供高效優(yōu)質(zhì)的投訴咨詢服務(wù)，及時為消費者排憂解難，更好地化解“雙11”網(wǎng)購消費的糾紛及矛盾，營造良好的網(wǎng)購消費環(huán)境。
廣大消費者如果在“雙11”期間遭遇網(wǎng)絡(luò)消費糾紛或遇到疑難問題，可撥打省消委會投訴專線或全省地市消委會投訴電話，尋求維權(quán)幫助。
孫小鵬 粵消宣
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