人們總是用溫暖來形容理想中的家，洗去疲憊的熱水澡，在冬天營造暖意的采暖設備，都是家所不能或缺的一部分。與一般的 家居 產品不同，采暖設備從選購之日起，就需要品牌方為用戶提供全面的服務，從方案設計、安裝調試，再到售后保養，整個生命周期中都需要周到細致的服務。
自1904年首臺燃氣熱水器在意大利問世以來，阿里斯頓已經擁有了一百多年全球專業服務經驗，每一天全球有超過2.5億的用戶使用和體驗阿里斯頓產品，作為最早進入中國市場的歐洲企業之一，阿里斯頓憑借其品牌的本土化策略和領先的供暖熱水系列產品，獲得了中國消費者的青睞和信任，而服務是阿里斯頓最為重視的工作環節，阿里斯頓在中國提供設計、施工、調試、保養一站式，全程全天候貼心管家服務。從消費者了解產品開始，就已經在享受阿里斯頓細致周到的服務了。
場景化產品體驗 強化專業安裝調試
伴隨著中國零售業的快速轉型，原有家電零售渠道漸漸無法滿足消費者多樣化需求。截至目前，阿里斯頓已經在南京 、北京、長沙、杭州開設了4家旗艦能力中心，更人性化的展示壁掛爐、熱水器全線產品及系統供暖熱水方案，讓每一位消費者享受到融入生活場景的沉浸式體驗，在“身臨其境”中感受阿里斯頓的品牌內涵和產品價值。
旗艦能力中心在各地落成，符合阿里斯頓2017年“合力創勢，共同改變”的發展宗旨，也是阿里頓在新時代轉型升級的基礎上，繼續推進本土化戰略的又一次創新與升華。阿里斯頓已成功完成了從“硬件+功能”的“智能”模式向“軟件+服務”的“智享”模式的劃時代轉變以及全線產品的戰略布局。
目前，阿里斯頓旗下的全國實體專賣店已經超過了2500家，無論是在旗艦能力中心還是遍布各地的銷售門店，或者是通過線上方式選型購買，阿里斯頓售前工程技術支持服務團隊都能為客戶帶來專業的技術服務，這個團隊是由多位經驗豐富的技術工程師組成，能為客戶提供周到細致的售前，售中，售后的技術支持，免費為用戶提供產品選型設計、方案施工，安裝施工，驗收調試等一條龍服務，為工程客戶帶去最專業、最全面的指導和保障，讓客戶全面感受阿里斯頓100多年來累積的客戶至上的服務理念和專業精神！
阿里斯頓也在不斷嘗試拓展服務領域業務規模，比如針對采暖用戶，不僅提供壁掛爐產品，還提供包括前置過濾器、分集水器、溫控器、暖氣片、熱電驅動器等在內的全套采暖系統解決方案，以及提供涵蓋設計、施工、調試、保養的一站式管家服務，幫助消費者解決實際問題
貼心的保養與維修服務
無論是電熱水器、燃氣熱水器還是燃氣壁掛爐，長期使用過程中都會因水質、燃氣質量帶來一些問題，水垢和飛灰都會降低產品的熱效率和使用壽命，用電安全和燃氣安全也是必須重視的問題，所以定期檢查和維護，不僅僅是用戶需要注意的，也是品牌售后服務體現價值的一面。阿里斯頓針對熱水器用戶做了很多定制化的服務內容，比如阿里斯頓近年就針對熱水器用戶提供一系列的免費上門的安檢增值服務，包括為用戶免費檢測用電、用氣環境監測，機器性能監測，使用技巧，外觀清潔等，為消費者解決后顧之憂。
目前，阿里斯頓在全中國超過30個分支機構，500個售后服務網點，約2000名員工和3500名專業服務工程師為中國家庭提供最先進的技術及最可靠的服務。更為讓人值得贊許的是，阿里斯頓擁有行業最為規范的呼叫中心。呼叫服務7*24小時全天進行，每位接線員都需要經過產品技術的培訓，考核，才能持證上崗。正是如此，用戶來電在線問題解決率在80%以上。同時，阿里斯頓也將在中國多個區域逐步建設獨立的售后服務體系，由廠商直接對接用戶，進一步提升響應速度和專業能力。
在2017年，阿里斯頓已成功完成了從“硬件+功能”的“智能”模式向“軟件+服務”的“智享”模式的劃時代轉變以及全線產品的戰略布局，悉心打造出人性化的產品銷售體驗與溫馨專業的售后服務，也將成為阿里斯頓領先市場的又一內在優勢。
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