2017年8月11日至14日第38屆國際名家具(東莞)展覽會暨首屆中國(東莞)國際定制 家居 展覽會在廣東現代國際展覽中心舉行，人民網 家居 頻道傾力打造的《尋找 家居 榜樣》訪談欄目也來到展會現場，通過與參展品牌高管展開對話，探討行業趨勢，匯聚企業管理運營新思想。《尋找 家居 榜樣》名家具專場特邀索菲亞 家居 股份有限公司副總經理王飚，分享索菲亞在“大 家居 ”版圖上的布局與思考。
索菲亞 家居 股份有限公司副總經理王飚做客《尋找 家居 榜樣》
人民網 家居 ：現階段 家居 企業都在布局“大 家居 ”戰略，“大 家居 ”未來發展將是什么樣的?
王飚：這主要是從消費者的需求出發。我們做定制 家居 ，從衣柜到全屋的柜子，這都是源于消費者的需求——希望裝修更省事，品質更有保障，服務更加到位，價格更加合理。所以我們發展“大 家居 ”的前提和核心就是消費者需要更加合理、高效、高性價比的解決方案，而不是企業一廂情愿去做這些事情。在定制 家居 的不斷發展完善的過程中，消費者的需求也被更好地滿足。所以我覺得“大 家居 ”的方向是一個循序漸進，逐步擴大的過程，能發展到什么程度，這取決于企業本身的能力，以及企業的產品、服務能否取得消費者的認同。我覺得這是一個消費者與企業相互博弈的過程，是消費者的需求與企業的探索不斷碰撞、融合的過程。
人民網 家居 ：索菲亞在大 家居 方面取得的成績在行業有目共睹，能否介紹一下索菲亞的布局和戰略?
王飚：在“大 家居 ”布局上，我們有兩個不斷深入的核心服務，一個是上門測量定制，一個是方案設計引導。索菲亞大 家居 布局的核心，就是盡量去摸索和順應消費者的需求，這就要求我們必須對消費者的需求理解把握得越來越準確。因此我們定制服務的第一步，就是上門現場測量，長期下來我們有一個龐大的用戶數據的積累，可以以此為數據分析，去給更多用戶提供更加合理高效的服務。通過到消費者家里去測量，到用戶的生活空間去做溝通，提供更多現場服務，運用我們最為優勢的服務運作方式，給用戶留下一個好口碑。
而方案設計引導是我們實現差異化服務的核心。在 家居 行業中，定制行業與消費者的互動是最為緊密的，在設計方案上我們講究“三位一體”，就是設計方案、軟件演示、人工服務三者合一。很多用戶定制了衣柜、櫥柜，同時他們也需要一些統一風格的家具、裝飾品搭配，所以我們在這個方向上也有所延展，希望在給消費者提供定制服務的同時，也提供統一的 家裝 風格的選擇，在整體設計方案上進行引導，滿足消費者對空間審美的需求。
索菲亞全屋定制樣板間
人民網家居：我們知道今年索菲亞華鶴門業成立了，索菲亞進軍定制木門、定制窗簾領域，對此有什么預期?
王飚：成立華鶴門業也是出于對索菲亞已有的服務形態和服務優勢業務的延伸，然而這一些都是以讓消費者滿意為前提的。上半年我們成了了華鶴木門、所謂呀定制窗簾的項目，下半年我們會把定制柜、定制收納、定制衣柜、全屋定制繼續做得更加透徹，滿足更加個性化的生活方式需求，更深層次地滿足消費者。希望這些項目都能夠扎扎實實以消費者的利益給導向，我們也在密切關注消費者對我們這些延伸性產品和服務的反饋，我們希望以實力獲得消費者的廣泛認同。
人民網 家居 ：今年上半年，索菲亞的業績表現如何?是否達到預期目標?
王飚：我們上半年的業績快報也已經公布了，在業務端我們認為是已經達到預期的，大家也可以去留意我們的公告，謝謝!
關于《尋找 家居 榜樣》
《尋找 家居 榜樣》——“訪精英品牌，談實業情懷”，她是由人民網 家居 頻道傾力打造的一檔觀點訪談類欄目。欄目聚焦 家居 行業領頭企業的高層領導，從企業高管視野看行業發展，以“有觀點，有內涵，有智慧”為欄目宗旨，真實客觀地探討和反映行業發展與市場走向，助力營造良好的 家居 行業輿論氛圍，助力 家居 行業健康發展。
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