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　　央廣網(wǎng)杭州8月7日消息（記者陳瑜艷）夏季是空調(diào)、冰箱等家電維修的高峰期，浙江省消保委近日聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇售后維修服務(wù)，避免上當(dāng)。

　　近期，浙江省消保委收到消費(fèi)者反映，稱某家用品牌空調(diào)出現(xiàn)故障，后從百度查得該空調(diào)的售后服務(wù)電話400-799-6886，撥打報(bào)修，當(dāng)天有維修人員聯(lián)系消費(fèi)者并約定上門維修。維修人員上門檢查后說(shuō)內(nèi)機(jī)主板壞了，需要更換，價(jià)格700元。消費(fèi)者對(duì)維修人員的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑，撥打空調(diào)說(shuō)明書(shū)官方售后電話400-836-5315后確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)顯示的售后電話是冒牌“李鬼”。

　　浙江省消保委表示，從浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)了解到，目前家用電器售后市場(chǎng)比較混亂，網(wǎng)站上查到的售后“400”電話往往不是真正的品牌授權(quán)售后服務(wù)商。冒牌售后的維修人員上門后，就以種種借口隨意要價(jià)，把小故障說(shuō)成大故障，甚至虛構(gòu)故障，借此牟取暴利，給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的損失。

　　為此，浙江省消保委聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示：

　　一、謹(jǐn)慎選擇維修地點(diǎn)。消費(fèi)者應(yīng)選擇該品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店，貨比三家，切不可親信上門維修人員的口頭保證。

　　二、提前問(wèn)清收費(fèi)情況。在找家電維修企業(yè)上門修理之前，要先問(wèn)清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、不能出具正規(guī)發(fā)票，盡量不要約請(qǐng)這種企業(yè)上門服務(wù)。

　　三、看清上門服務(wù)人員證件。維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書(shū)、上崗證、身份證明。

　　四、妥善保存維修記錄。更換零部件后，最好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門檢測(cè)。

　　五、發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)維權(quán)。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛、合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，還可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　此外，浙江省消保委聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)公布了各大品牌官方售后服務(wù)電話，并建議相關(guān)行政主管部門加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)加強(qiáng)自律，規(guī)范家電售后市場(chǎng)，讓消費(fèi)者有個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。