發(fā)布時間:2017/8/3 9:23:18 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
昨天，無錫市工商局發(fā)布了“12315”中心7月份咨詢投訴受理情況，共受理消費者咨詢、投訴、舉報4872件，環(huán)比減少了10.26%，同比減少了1.91%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失50.41萬元。其中，家用電器類投訴漲幅最大，同比上升了179.49%，服務類投訴中美容美發(fā)、洗浴類投訴最多。
今年5月22日，消費者陳女士投訴稱，她在惠山區(qū)陽山鎮(zhèn)某理發(fā)店洗頭時，店堂門口有一款塑身衣和文胸推銷活動，推銷人員宣稱產(chǎn)品有促進血液循環(huán)，解決女性宮寒問題，排毒及按摩肩頸緩解疲勞等功效。陳女士一時沖動，就花7469元買了一套，也未開具發(fā)票。回家冷靜后，陳女士覺得上當受騙了，于是到惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局陽山分局投訴。工作人員到理發(fā)店核查發(fā)現(xiàn)，該店并未經(jīng)營過塑身內(nèi)衣和文胸，只是在陳女士購買那天，有生產(chǎn)廠家在其店內(nèi)搞過一次宣傳推銷。
經(jīng)過調(diào)解，該店負責人聯(lián)系了廠家，幫陳女士退了貨。
據(jù)了解，7月服務類消費投訴414件，占整個消費投訴57.82%，其中美容、美發(fā)、洗浴服務投訴最多，達79件。此外，家用電器類投訴漲幅最大，共有96件，同比去年同期的39件上升了179.49%。
在咨詢投訴受理中，咨詢3504件，投訴1130件, 舉報238件。目前已處理投訴559件，不予受理132件，辦結率61.15%。
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