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　　最近一段時(shí)間，長(zhǎng)春市民孫先生很上火，原因是有家不能回。“我在中海蘭庭買的房子，現(xiàn)在房子裝修早已經(jīng)完事了，但一進(jìn)屋就會(huì)干嘔，我懷疑是家具有問題。”孫先生說，為了確定家具是否合格，他特意找了長(zhǎng)春市質(zhì)檢單位到家里測(cè)甲醛，“雖然沒超標(biāo)，但已經(jīng)達(dá)到了上限，我覺得干嘔就和這批家具有關(guān)。”

　　新房難入住 疑家具問題

　　孫先生告訴新文化記者，他是在2015年9月份在吉盛偉邦商場(chǎng)B座購買的家具，品牌叫美爾凱斯。“當(dāng)時(shí)也是看中了款式，而且打了不少折扣。”他說，當(dāng)時(shí)購買這套家具總花費(fèi)2.2萬余元，包括沙發(fā)、茶幾、電視柜、床、床頭柜、衣柜和一套桌椅。

　　“其實(shí)買的時(shí)候，家具就有氣味，當(dāng)時(shí)也沒在意，以為晾晾味兒就好了。”孫先生說，2016年中旬他曾找朋友到家里測(cè)過甲醛含量，當(dāng)時(shí)數(shù)值略高于標(biāo)準(zhǔn)值，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)不著急住，而且甲醛的數(shù)值只高出標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)，所以我們也沒找廠家，而是選擇繼續(xù)開窗放味兒。”

　　讓他無法接受的是，直到如今，他也住不進(jìn)這套新房。“現(xiàn)在房子里面味道確實(shí)沒有了，但只要在房間里待上10分鐘，嗓子就會(huì)不舒服，干嘔，眼睛也特別澀。”孫先生稱，這種情況不只在他一個(gè)人身上發(fā)生，他的妻子、母親、好友到新房參觀時(shí)，都出現(xiàn)了類似的情況。

　　今年6月5日，孫先生特意找來了長(zhǎng)春市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院的工作人員，對(duì)室內(nèi)的家具進(jìn)行測(cè)試。“檢測(cè)結(jié)果甲醛含量是1.5，正好是標(biāo)準(zhǔn)要求的上限，這也太巧合了吧！而且這套家具我已經(jīng)在新房里放了近兩年了，現(xiàn)在只是剛剛達(dá)標(biāo)，那我剛買回來的時(shí)候，肯定不達(dá)標(biāo)啊。”雖然檢驗(yàn)報(bào)告上寫著甲醛含量合格，但孫先生卻并不認(rèn)同。

　　“我就是懷疑這套家具有問題，想聯(lián)系廠家退貨，或者他們回收也行。”孫先生說。

　　吉盛偉邦：客戶無法拿出有效證據(jù)

　　6月22日上午，新文化記者與孫先生來到購買家具的吉盛偉邦商場(chǎng)，并找到了商場(chǎng)客戶部工作人員。對(duì)于孫先生的訴求，該工作人員表示之前也多次跟孫先生溝通過。“美爾凱斯雖然撤走了，但之前的店長(zhǎng)現(xiàn)在還在，只不過是去了別的公司，我們把孫先生的事情反映給她了，她與美爾凱斯廠家溝通過。”該工作人員表示，一開始孫先生并未提供任何數(shù)據(jù)報(bào)告，在工作人員的建議下，他對(duì)家具進(jìn)行了專業(yè)的鑒定，但鑒定結(jié)果為甲醛含量未超標(biāo)。

　　“如果商品甲醛含量超標(biāo)或有質(zhì)量問題，我們商場(chǎng)一定會(huì)替客戶去聯(lián)系廠家，但如今各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示合格，我們無法干預(yù)廠家是否退貨，而且我們之前聯(lián)系過，廠家的意思是根據(jù)數(shù)據(jù)說話。”該工作人員表示，美爾凱斯家具確實(shí)進(jìn)駐過商場(chǎng)，但目前該品牌已經(jīng)撤走近一年時(shí)間，“廠家是佛山那邊的，根據(jù)現(xiàn)在孫先生提供的證據(jù)，我們實(shí)在沒辦法要求對(duì)方退貨。”

　　“如果實(shí)在沒有辦法，建議客戶咨詢消協(xié)，或者通過司法途徑解決。”該工作人員稱。

　　省工商局：根據(jù)買賣合同進(jìn)行商議

　　22日下午，新文化記者就孫先生遇到的情況咨詢了吉林省工商局，一名工作人員表示，目前家具類商品沒有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。“只能根據(jù)當(dāng)初與商家簽訂的買賣合同來履行雙方的職責(zé)，雙方可以就這件事進(jìn)行協(xié)商，如果商家不履行合同上面的條例，可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。”工作人員表示。

　　22日下午，新文化記者通過網(wǎng)絡(luò)查詢到美爾凱斯家具的熱線電話，但始終無人接聽。

　　律師：有證據(jù)可向商場(chǎng)索賠

　　吉林吉翔律師事務(wù)所劉海波律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　也就是說，如果消費(fèi)者有證據(jù)證實(shí)所購買的家具目前甲醛含量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)直接向吉盛偉邦商場(chǎng)主張索賠或者退貨。