4月10日,標準化 家裝 創造者,愛空間CEO陳煒在微博上發表了自己在億歐未來峰會上的分享總結,稱“高端定制化 家裝 在逐漸式微,未來十年代表裝修品質的是標準化。”十多分鐘后,博洛尼CEO蔡明突然轉發此微博,并回嗆道:“標準化 家裝 是開歷史的倒車!”
隨后雙方不斷交鋒,火力全面升級,一位是標準化 家裝 一哥,一位是傳統定制化大佬,行業領導者之間的隔空較量,迅速引發了廣大網友的關注,相關意見領袖和消費者也紛紛站隊。蔡明咬住定制化是人性方向不放,陳煒不斷以標準化的確定裝修效果、規模化生產及用戶體驗和設計還原更佳來進行還擊。一場關于 家裝 標準化與定制化誰才是未來十年行業主導的討論瞬時被推上風口浪尖。
陳煒與蔡明的“互懟”之所以引發了行業的關注,其實是因為二人本身就代表著 家裝 行業兩種完全不同的發展方向。陳煒多年來一直在探索 家裝 標準化之路,一路上創造了“全屋精裝”、“互聯網 家裝 ”、以及“標準化 家裝 ”等 家裝 新物種,著力于行業模式創新。蔡明于2004年創立博洛尼,引進意大利先進 家裝 經驗,深耕于定制化 家裝 十余年;他性格張揚豪爽,前懟馬云,后懟陳煒,相當灑脫自如, 家裝 對他而言更像是一種遠離普通柴米油鹽生活的藝術。
(愛空間CEO陳煒)
(博洛尼CEO蔡明)
客觀上來講,標準化與定制化各有千秋,也將在較長的一段時間內共存。正如陳煒所言,未來只有兩種 家裝 ,一種是定制化,一種是標準化。在一個1.7億的大池子里,只要用心服務,任何一種 家裝 都能有自己的一席之地。定制化大佬無需對行業變動大動肝火,借助自身多年來的行業積淀打擊“新物種”,畢竟 家裝 行業要解決品質問題,標準化是避不開的。標準化也無需因80%的客戶推崇就否定定制化的藝術式服務理念,即使火爆如微信,也需有一段時間來培養用戶習慣。不過對于客戶而言,誰贏誰輸并不重要,重要的是,這次互懟能為他們裝修提供一種全新的選擇,能讓他們的家變得更美好。
互懟始末:
4月10日上午9:31分,標準化 家裝 的引領者,愛空間CEO陳煒發了一條關于自己參加2017年億歐未來 家裝 領袖峰會的微博:雖會共同存在,但就我所見過的所有定制化而言,即便是高端定制也在逐漸式微,在未來十年它們將日益衰落,代表未來裝修品質的是標準化,也只會是標準化。
上午9:48分,定制化 家裝 大佬蔡明突然轉發陳煒微博并回應:標準化 家裝 是開歷史的倒車!當全世界都經歷了從大規模工業化、標準化向尊重人性化,個性化、定制化、智能化轉型的世界大潮中,風風火火的標準化 家裝 帶著顛覆行業的面具,卻極有可能只是未來市場中的一支偏流。
上午10:06分,陳煒微博回應蔡明:事實是“ 家裝 行業”的工業化時代才剛剛拉開帷幕。只有標準化才能從本質上解決 家裝 頑疾,當裝修效果難以完全還原,價格、工期、質量無法確定時,談個性化定制就等同空中樓閣。更何況沒有標準讓多少定制化大佬十余年規模化生產終成一夢,相信您一定也有感觸。
上午10:25分,蔡明發出第二條微博稱:個性化定制確實難,過程中沒少出問題!但是在辛苦中我們越發體會到客戶對定制化天然的、發自內心的個性需求是不可取代的,“再難也要難自己”,通過技術升級,智能管控去解決,而不能把困難留給客戶,以犧牲客戶個性需求換取流程簡單的標準化 家裝 終究只是企業站在自身角度出發的一廂情愿!
上午10:32分,陳煒在微博繼續回應蔡明: 家裝 標準化并沒有以磨滅個性為代價,裝修該確定的必須都確定,高效、透明、無死角、無灰色地帶,該留給客戶個性的空間,留白給客戶盡情揮灑。揭開定制化 家裝 的偽面,僅僅靠參差不齊的個人設計師,摻雜著說不清的灰色“選擇依據”,這種“盡情發揮”的美好,也不過是憑空想象罷了。
上午10:49分,蔡明繼續發微博稱:這已經涉及到消費細分了,首次置業型客戶需要解決是有和無的問題,這時候一個極致性價比、小確幸福的家是首選。但隨著消費升級,價值型客戶在二次置業時對個性綻放有更高追求,愿意多付出時間和價格為更大的價值買單。標準化 家裝 只代表了客戶的初級需求,更高層次的追求是定制。
下午13:05分,陳煒平淡回應蔡明:恰恰相反,據全球最大線上消費者調研機構的專項報告,80%的用戶會選擇標準化 家裝 ,其中有過裝修經驗的客戶占據了大多數。正是初次裝修的血淚經驗讓客戶明白,品質裝修還需選擇標準化 家裝 。