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　　國人對品質(zhì)生活的追求和觀念上的改變，使得“住”的消費(fèi)水平也水漲船高。

　　忻奇琪/文

　　春節(jié)一過，也意味著一線城市的租房旺季正式到來，隨著租客們對居住的需求變得更加多元化，服務(wù)式公寓也變成了租客們的優(yōu)先選擇。作為高品質(zhì)生活公寓運(yùn)營商，優(yōu)帕克在深耕分散式公寓這塊細(xì)分領(lǐng)域的同時(shí)，也于去年簽約合作成都阿瑪尼藝術(shù)公寓，在集中式公寓板塊將會有更多發(fā)力。

　　為了深入了解服務(wù)式公寓消費(fèi)人群的特征、集中式公寓與分散式公寓在管理和運(yùn)營中的不同之處，《中國房地產(chǎn)金融》的記者采訪了優(yōu)帕克集團(tuán)董事長、中華兩岸連鎖經(jīng)營協(xié)會副理事長李靜。

　　早在2015年以前，優(yōu)帕克的大多數(shù)房源主要面向世界500強(qiáng)的外籍高管、各國駐華大使館的大使及海外家庭商旅租客等。但在近幾年，隨著國內(nèi)一線城市的房價(jià)越來越高以及國內(nèi)租賃市場的愈加完善，來自國內(nèi)的消費(fèi)者比例開始快速上升。一些消費(fèi)者雖然能夠買的起房子，但出于對居住環(huán)境、交通便利性與生活品質(zhì)上的追求，選擇了用租房代替購房。

　　在這群消費(fèi)者的身上，不難發(fā)現(xiàn)他們的一些共同點(diǎn)：較高的教育水平、寬裕的經(jīng)濟(jì)條件、有著海外生活或?qū)W習(xí)的經(jīng)歷，并時(shí)常可能需要到另一座城市工作或居住。這樣的一類人相比其它的租客，自然會對于居住方面的要求更高一些。而從消費(fèi)動機(jī)上來看，特別是租期在一個(gè)月到六個(gè)月的客戶群體中，一般也都不外乎醫(yī)療、生小孩、學(xué)術(shù)或技術(shù)交流、商務(wù)出差等幾大主要目的。

　　優(yōu)帕克董事長李靜告訴記者，很多人選擇優(yōu)帕克服務(wù)式公寓的原因，往往還在于他們認(rèn)為可以享受到家的感覺。因此，優(yōu)帕克所有房屋的配置都是以打造家的感覺為出發(fā)，不光是幫客戶租一套房子，而是從租一套房子開始，作為一個(gè)入口，到租一整套家的生活，并滿足客戶對高品質(zhì)居住的需求。從客戶需求的角度上，優(yōu)帕克也做了很多努力，其中金牌管家服務(wù)最受到用戶們的歡迎，例如：在收房時(shí)對公寓進(jìn)行400多項(xiàng)的房屋安全檢測、提供五星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、對托管的房源進(jìn)行定期維護(hù)、寵物托管等等，為租戶生活的全方位都提供了極大的便利。

　　而在分散式和集中式公寓的運(yùn)營與管理難度的問題上，李靜則提出了這樣的觀點(diǎn)：“無論是分散式公寓還是集中式公寓，最終所服務(wù)的C端始終還是客戶本身，其中既有房東也有租客。優(yōu)帕克合作成都阿瑪尼藝術(shù)公寓的項(xiàng)目，無論從建筑外立面設(shè)計(jì)及內(nèi)在藝術(shù)品裝置等都是由Giorgio Armani先生親自設(shè)計(jì)，對于這座集中式公寓來說，不僅需提供高品質(zhì)服務(wù)，還要做資產(chǎn)經(jīng)營，更重要的是需要專業(yè)的資產(chǎn)管理公司對房屋進(jìn)行整體的維護(hù)。就像一個(gè)名牌包，如果購買之后沒有進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)，即便購買時(shí)這個(gè)奢侈品再好，最后也會黯然失色。”

　　此外，對于分散式公寓起家的優(yōu)帕克來說，做起集中式的公寓來，則更加駕輕就熟。一方面是因?yàn)檎麠潣堑倪\(yùn)營更容易突出自身的品牌，從而帶動客戶之間的口碑效應(yīng)。另一方面，從專業(yè)管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的角度來講，其中核心成員都是從金茂、香格里拉等五星酒店做起的，本身就有著管理整棟樓的經(jīng)驗(yàn)，因而在對集中式公寓服務(wù)的過程中會顯得更加游刃有余。