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　　我家有兩臺(tái)電視，一臺(tái)是海爾電視，另一臺(tái)也是海爾電視。

　　一臺(tái)電視是2015年買的海爾阿里電視，另一臺(tái)可就早啦！十多年了，雖然不是智能電視，但一直沒壞，老人舍不得丟，就搬到小房間里看。

　　客廳里的大屏電視，當(dāng)然是海爾阿里電視了。這臺(tái)電視買的時(shí)候，看中了它的智能功能很實(shí)用，語音遙控方便，內(nèi)容很多，還可以升級(jí)。剛買回來的時(shí)候很興奮，全家人把新功能試個(gè)遍，贊不絕口?？墒沁^了不到一年，孩子回家說海爾電視又出新功能了，同學(xué)家的電視還能打電話，眼饞得很。這時(shí)候我只有板起臉說：“總不能又買一臺(tái)新的吧？這樣來來去去要買多少臺(tái)能追得上？”雖然孩子不敢再說話了，但心里覺得這個(gè)問題還真挺煩的。

　　今年10月份，突然接到海爾電視服務(wù)人員的電話，說要給我家的海爾電視進(jìn)行升級(jí)，隨行的工作人員居然還是從青島總部趕來的，特意邀請(qǐng)我體驗(yàn)海爾電視模塊化升級(jí)活動(dòng)。沒想到還有這好事，我非常高興，端茶倒水招呼他們，但他們都禮貌地謝絕了。他們給我看電視上的智慧模塊，告訴我只要換個(gè)新模塊就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，我似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　不到半個(gè)小時(shí)，電視重新開機(jī)，界面完全不同，功能也是最新版電視上的功能，我家的海爾電視神奇地變成了最新款的海爾阿里電視。服務(wù)人員讓我體驗(yàn)升級(jí)后的電視。呀！操作更簡(jiǎn)單了，速度更快了，功能比之前又多了好多，我家的電視也可以打電話了，而且還有一個(gè)神奇的設(shè)備，只要喊一下它的名字“若琪”就可以給電視發(fā)出語音指令，連遙控器都不需要了。我連連表示感謝，可海爾的工作人員連一杯水也沒喝就走了，這種服務(wù)太暖心了！我發(fā)了朋友圈，大家都覺得這才叫服務(wù)，紛紛給我點(diǎn)贊，羨慕我買電視的眼光好。

　　11月7日，我應(yīng)邀參加了海爾電視“人工智能中國行”鄭州站的發(fā)布會(huì)，讓人驚喜的是，海爾電視還給我頒發(fā)了榮譽(yù)用戶的證書，以此感謝老用戶一路同行。應(yīng)該是我感謝他們才對(duì)呀？我很激動(dòng)，我想說：海爾電視，我永遠(yuǎn)支持你！我想這不是我一個(gè)人的心聲，是所有海爾電視老用戶最簡(jiǎn)單、最誠摯的表達(dá)，愿海爾電視越來越好。

　?。ǜ鶕?jù)海爾電視鄭州用戶岳女士口述整理）