10月19日，2017天貓雙11全球狂歡節預售已正式上線。記者從天貓美家獲悉，隨著今年“雙11”的臨近， 家居 建材行業的網銷交易量也取得了新突破。
據統計，作為天貓美家的戰略服務商，戶幫戶峰值日均進單量已突破10萬單，預計今年雙十一可達50萬單。面對即將到來的年度電商狂歡節——“雙11”，戶幫戶嚴陣以待，積極籌備，為“雙11”時刻準備著。
為確保50萬訂單順利完結，不拖延、不敷衍，戶幫戶已成立“雙11指揮戰隊”，監督指導從進單到售后的訂單全流程7x24小時不間斷執行，全面保障業務旺季的服務效率，智能派單已達95%以上，客服確保在5分鐘內給予響應，同時在全國300余個城市2000+個縣區增加工人招募，加大服務覆蓋面，已招募5萬工人，其中有3000工人位于西藏、新疆、內蒙古等偏遠地區。與此同時，戶幫戶工人培訓機構“戶匠堂”開展了180場線上線下工人培訓，著力宣貫“雙11”期間服務準則及安裝規范。
據悉，戶幫戶為增加業主的體感，在服務的道路上走得更遠，在2017年下半年，深化了工人管控規則，目前管控規則已增加到12率，如及時預約、及時上門、及時完工等。師傅必須根據與業主約定的時間內準時上門，以降低業主的等待時間。
戶幫戶運營總監表示，今年的“雙11”將成為一場“大閱兵”，檢閱者將是億萬線上消費者。戶幫戶希望通過現階段多渠道多手段的部署，在工人端下足功夫，能更完美地應對今年“雙11”期間市場對 家居 安裝的服務需求。
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