發(fā)布時(shí)間:2016-8-15 14:38:41 來(lái)源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
8月16日,西門子家電將首次在上海開啟家庭品質(zhì)生活生態(tài)圈體驗(yàn)場(chǎng)景,據(jù)了解,該場(chǎng)景除了提供產(chǎn)品體驗(yàn)和支持現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掃碼購(gòu)買產(chǎn)品外,還讓消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的美食體驗(yàn)加深了與其品牌的互動(dòng)。這種把用戶在第一時(shí)間拉向第一現(xiàn)場(chǎng),直接接觸品牌與產(chǎn)品帶來(lái)的精致細(xì)節(jié)的感官升級(jí)體驗(yàn),被稱之為西門子家電式的生活體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。隨著電商的崛起,家電行業(yè)的賣場(chǎng)銷量正逐步被蠶食。線下實(shí)體店往往成為了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前的“參照點(diǎn)”,甚至出現(xiàn)售前互動(dòng)空白,溝通全在售后的情況。并且隨著社會(huì)化營(yíng)銷的渠道越來(lái)越多變,傳統(tǒng)的信息交換方式儼然不能夠滿足客戶對(duì)家電消費(fèi)資訊獲取的需求。可以想象在這種情況下,傳統(tǒng)營(yíng)銷方式會(huì)流失多少潛在客戶。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷方式不僅給品牌方帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn),有時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了不便。在線上購(gòu)買家電,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。購(gòu)買來(lái)的家電無(wú)法正確安裝和操作,或者覺得網(wǎng)上商品與實(shí)際產(chǎn)品之間存在著差異,種種弊端往往讓消費(fèi)者望而卻步。
西門子家電也遭遇了傳統(tǒng)家電在電商崛起后的瓶頸,西門子家電也一直在探索家電行業(yè)的新出路,貌似已經(jīng)找到了突破口。
據(jù)媒體爆料,西門子家電此次與區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴——璞康一起攜手打造的家庭品質(zhì)生活生態(tài)圈。這一生態(tài)圈能夠完成從線下到線上的O2O體驗(yàn)新模式的探索,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、產(chǎn)品、品牌之間的銷售閉環(huán),該模式將以一種全新的線下體驗(yàn)場(chǎng)景呈現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前。通過(guò)這個(gè)模式,消費(fèi)者不但可以充分享受網(wǎng)上購(gòu)物的便利和快捷,還可以通過(guò)細(xì)分產(chǎn)品空間的場(chǎng)景化體驗(yàn),實(shí)地親身感受產(chǎn)品性能和品質(zhì)。線上和線下的無(wú)縫連接完美支持整個(gè)購(gòu)買過(guò)程,讓消費(fèi)者置身于全新的生活、購(gòu)物方式之中。比如,消費(fèi)者可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)烹飪時(shí)的實(shí)際體驗(yàn),了解西門子廚房電器的具體操作方法,以及如何擺放、安置這些家電更為合理。體驗(yàn)完畢后,消費(fèi)者還可以通過(guò)手機(jī)端掃描直接在線下進(jìn)行線上購(gòu)買。而在購(gòu)買后,消費(fèi)者還可以享受實(shí)體店提供的額外服務(wù),比如烹飪料理課程等等。
除此之外,用戶基于現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和品牌感知過(guò)程中所產(chǎn)生的消費(fèi)疑問(wèn)、產(chǎn)品咨詢等等一系列問(wèn)題,都在體驗(yàn)過(guò)程中獲得品牌方的全程解答。這種全新的用戶與品牌交互方式,使得品牌、消費(fèi)者、產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)零距離鏈接,信息交換及時(shí)準(zhǔn)確避免認(rèn)知誤區(qū)出現(xiàn)。比如在冰箱內(nèi)部空間的具體使用上,西門子家電線下場(chǎng)景體驗(yàn)將根據(jù)不同的使用人群劃分不同空間使用教程,孕婦對(duì)冰箱空間內(nèi)部的使用以及老人對(duì)冰箱內(nèi)部空間的使用將會(huì)在同一款產(chǎn)品上呈現(xiàn)出不同。
“帶著生活去體驗(yàn),帶著體驗(yàn)回歸生活”,西門子家電品質(zhì)生活體驗(yàn)場(chǎng)景與消費(fèi)者之間的這種良性互動(dòng),將從產(chǎn)品體驗(yàn)到營(yíng)銷模式上實(shí)現(xiàn)一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的模式革新。屆時(shí),這種新模式呈現(xiàn)的效果如何,都將在8月16日的開業(yè)典禮上一一揭曉。