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　　(原標(biāo)題：12萬(wàn)家具被寄丟 物流公司：只賠兩千可打官司解決(圖))

　　西安市民王先生2014年10月份在北京買了一批家具，價(jià)值12萬(wàn)元，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，14年12月在德邦物流西影路營(yíng)業(yè)部辦理了貨運(yùn)服務(wù)，把家具運(yùn)到北京換貨。“沒(méi)想到，德邦竟然把我們的家具弄丟了，而且都一年多了也不好好處理”，王先生一提起這件事情便非常郁悶。

　　民生熱線：德邦物流運(yùn)丟12萬(wàn)元家具一年多不處理 請(qǐng)調(diào)查處理

　　價(jià)值12萬(wàn)紅木家具被物流企業(yè)寄丟

　　王先生說(shuō)德邦這么大的物流企業(yè)，把六大件貨物弄丟就很讓人不可思議，而對(duì)方提出的賠償金額更讓他難以接受，弄丟價(jià)值126160元的紅木家具，竟然只給賠2000元。

　　王先生的說(shuō)法也得到了德邦公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的證實(shí)，負(fù)責(zé)處理此事的向姓工作人員表示，王先生的貨物確實(shí)找不到了，但公司至今仍然在找。他說(shuō)公司一定會(huì)進(jìn)行賠償，如果王先生不能接受2000元的賠償金額，可以走法律途徑解決。

　　向姓工作人員稱，按照公司的流程，長(zhǎng)期無(wú)人提取的貨物會(huì)被轉(zhuǎn)到專門的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管，并等待提取。此外，他還強(qiáng)調(diào)王先生當(dāng)時(shí)寄家具的時(shí)候，填寫的保價(jià)金額只有2000元，按照千分之六的標(biāo)準(zhǔn)，繳納了12元的保價(jià)費(fèi)。“這筆錢就是為了保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)丟失或者損毀時(shí)，進(jìn)行賠付時(shí)有個(gè)依據(jù)。”向姓工作人員補(bǔ)充道。

　　在德邦公司的快遞單背面，也對(duì)保價(jià)事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明：“第九條，承運(yùn)人建議托運(yùn)人辦理貨物保價(jià)運(yùn)輸，聲明保價(jià)并支付相應(yīng)保價(jià)費(fèi)。若托運(yùn)人聲明保價(jià)并支付保價(jià)費(fèi)，發(fā)生貨物丟損，承運(yùn)人按如下規(guī)則賠償：貨物全部滅失，按貨物保價(jià)聲明價(jià)值賠償;貨物部分損毀或滅失，按聲明價(jià)值和損失比例賠償，最高不超過(guò)聲明價(jià)值。聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值賠償。”

　　律師：建議走司法途徑解決問(wèn)題

　　西安洪振律師事務(wù)所律師楊磊表示，向王先生這樣對(duì)賠償金額產(chǎn)生糾紛的，最好的辦法就是走司法程序。

　　“快遞單背面的服務(wù)條款屬于‘格式條款’，提供格式條款一方有提示、說(shuō)明的義務(wù)，如果不加以說(shuō)明，可以認(rèn)為其條款無(wú)效。德邦物流的服務(wù)條款，對(duì)保價(jià)、理賠等條款進(jìn)行了加粗，可以認(rèn)定其做出了相關(guān)說(shuō)明，但最終認(rèn)定需要法院做出。”

　　“ 德邦物流的說(shuō)法，王先生只為貨物進(jìn)行了2000元的聲明價(jià)值，所以只能賠償2000元，但王先生稱貨物價(jià)值126160元，如果王先生能提供證明物品價(jià)值的有力證據(jù)，走司法程序的話是有可能挽回一部分損失的。”楊磊說(shuō)。

　　對(duì)于寄送快遞物品如何防損，楊磊說(shuō)：“首先，應(yīng)該仔細(xì)閱讀承運(yùn)方提供的服務(wù)條款，對(duì)不明白的地方要求其解釋，根據(jù)條款和貨物價(jià)格購(gòu)買相應(yīng)的保價(jià)服務(wù)。此外，最好能在快遞單上詳細(xì)寫明所運(yùn)物品，在產(chǎn)生糾紛時(shí)能提供所運(yùn)物品的詳細(xì)情況，避免雙方各執(zhí)一詞，延長(zhǎng)理賠時(shí)間。”