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日前在北京舉行的“兩會”上，“供給側(cè)改革”成為全社會關(guān)注的焦點。而在上海舉行的中國家電及消費電子展覽會期間，全球大型家電第一品牌海爾踐行的互聯(lián)工廠則進一步升級，其發(fā)布的具備自主知識產(chǎn)權(quán)的COSMO平臺將加速“產(chǎn)消合一”進程，進一步實踐“供給側(cè)改革”。這主要表現(xiàn)為：目前海爾已可以讓用戶全流程參與到產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、制造等所有環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)意義上的消費者也變成一個產(chǎn)消者，既是生產(chǎn)設(shè)計者又是一個消費者。而這意味著整個行業(yè)正由單向的產(chǎn)品經(jīng)濟轉(zhuǎn)向“產(chǎn)消合一經(jīng)濟”，這也是目前家電行業(yè)“供給側(cè)改革”的最有力落地。

未來學(xué)家托夫勒在20世紀(jì)八十年代曾提出“產(chǎn)消合一者”(Prosumer)的概念，2006年他又在《財富的革命》一書中提出了“產(chǎn)消合一經(jīng)濟”的概念，即生產(chǎn)者（producer）與消費者（consumer）結(jié)合同一的經(jīng)濟，并將之作為財富革命的核心概念看待。托夫勒認(rèn)為：“只要我們既生產(chǎn)又消費我們自己的產(chǎn)品時，我們就是在進行產(chǎn)消合一。”

從工業(yè)發(fā)展史來看，前三次工業(yè)革命追求的都是高效率，其關(guān)注的核心始終是產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和供應(yīng)量，工廠與用戶始終是一種主客體的關(guān)系。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)追求的不僅是高效率，而是基于高效率之上的高精度，即能夠準(zhǔn)確掌握碎片化的用戶需求并快速提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求消費者與企業(yè)一起設(shè)計并制造產(chǎn)品。

3月9日，海爾以“真誠到永遠(yuǎn)”為主題的舉行品牌發(fā)布會，會上發(fā)布了智慧生活平臺探索的最新成果，即依托優(yōu)家APP2.0、互聯(lián)工廠COSMO系統(tǒng)為用戶與攸關(guān)方提供的互聯(lián)互通的新體驗。海爾對智慧家庭和互聯(lián)工廠的探索，本質(zhì)上是為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。具體來說，海爾通過搭建智慧家庭平臺連接用戶，實時與用戶互動，而互聯(lián)工廠的本質(zhì)同樣也是“以人為本”，通過互聯(lián)互通實現(xiàn)機器、生產(chǎn)線、產(chǎn)品、用戶之間的實時互聯(lián)。

截至目前，海爾已經(jīng)打造出7大互聯(lián)工廠的引領(lǐng)試點樣板。互聯(lián)工廠在實現(xiàn)用戶個性化定制的基礎(chǔ)上，也讓用戶、供應(yīng)商通過網(wǎng)器與工廠互聯(lián)，從前期研發(fā)階段就參與進來，與生態(tài)圈內(nèi)的資源進行無縫整合互聯(lián)。

更為重要的是，通過探索把電器變“網(wǎng)器”，海爾可以與用戶隨時隨地實現(xiàn)互聯(lián)互通。目前，在海爾在U+智慧生活平臺上已成功落地洗護、用水、空氣等7大智慧生態(tài)圈，接入30類服務(wù)資源，100家120個品類的智能硬件，每天用戶訪問量達(dá)1億條，每天接入設(shè)備數(shù)量2萬臺，每天活躍設(shè)備數(shù)量100萬臺，這些交互又為按需定制提供了需求基礎(chǔ)。

從海爾互聯(lián)工廠的實踐來看，企業(yè)正在演變?yōu)橐粋€以工廠為載體的社群，一個企業(yè)與用戶共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在這個開放的生態(tài)圈里，用戶是核心，從前端研發(fā)到后端營銷、從組織內(nèi)到組織外，全球一流資源都為滿足用戶的需求展開創(chuàng)造。在這種形勢下，工廠和用戶真正融為一體，企業(yè)的中心任務(wù)不再是擴大生產(chǎn)，而是要加強關(guān)系。海爾正是通過這種模式聚合了最廣泛的用戶，由此獲得了市場話語權(quán)，換句話說，用戶才是成就海爾全球家電物聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)者的地位的關(guān)鍵。

“產(chǎn)消合一”提醒我們站到另外一個高度審視消費者。產(chǎn)品經(jīng)濟時代要求我們?nèi)ソ咏M者，服務(wù)經(jīng)濟則要求我們尊重消費者，而互聯(lián)網(wǎng)時代則再次對我們提出了全新的要求——將企業(yè)開放，讓企業(yè)與消費者融為一體。任何一種企業(yè)價值都不再可能由企業(yè)單獨完成，只有發(fā)揮消費者自身的創(chuàng)造性，企業(yè)才能獲得發(fā)展動力，這也是海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)快速發(fā)展的新動能。