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       在全社會追求節(jié)能環(huán)保的新常態(tài)下，對制造業(yè)來說，節(jié)能已成為產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的重要方向之一。在中國壁掛爐行業(yè)，有這樣一家企業(yè)，16年來始終專注于壁掛爐產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，在新常態(tài)下更推出了對行業(yè)發(fā)展具有革命性意義的壁掛爐eco技術(shù);同時憑借穩(wěn)定的質(zhì)量和完善的服務(wù)收獲了“中國壁掛爐第一品牌”的美譽(yù)。它就是廣州迪森家用鍋爐制造有限公司，其旗下品牌“小松鼠”壁掛爐可謂是家喻戶曉。

　　在2016年開年之際，記者專訪了廣州迪森家用鍋爐制造有限公司總經(jīng)理史玉軍，為大家解讀2016年小松鼠在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道方面揮出的三把利劍，且看國產(chǎn)壁掛爐品牌如何演繹傳奇。

　　廣州迪森家用鍋爐制造有限公司總經(jīng)理史玉軍

　　產(chǎn)品標(biāo)配eco技術(shù)

　　提及壁掛爐產(chǎn)品的節(jié)能性，史玉軍認(rèn)為，節(jié)能是一個綜合性的概念，對一套完整的獨(dú)立供暖系統(tǒng)而言，其節(jié)能性不僅指熱源壁掛爐的高能效，更體現(xiàn)在管網(wǎng)、末端(地暖、散熱器)乃至控制系統(tǒng)之間的完美配合，小松鼠所堅(jiān)持的原則就是把其中每一個環(huán)節(jié)都堅(jiān)持做到最好。目前小松鼠全預(yù)混冷凝爐的能效比高達(dá)108%，同時小松鼠在研究了用戶的使用習(xí)慣和環(huán)境之后，推出了eco智能壁掛爐，該產(chǎn)品本身熱效率約為90%，但因采用了eco技術(shù)，其綜合能效比絲毫不輸冷凝壁掛爐產(chǎn)品。

　　據(jù)史玉軍介紹，eco這一名稱由Ecology(生態(tài))、Conservation(節(jié)能)和Optimization(優(yōu)化)組合而來，小松鼠eco技術(shù)的核心在于其能夠根據(jù)室外溫度的變化實(shí)時地對采暖爐的出水溫度進(jìn)行調(diào)整;控制器還會根據(jù)采暖出水溫度變化，結(jié)合運(yùn)行時間，智能控制壁掛爐的運(yùn)行方式，使得采暖爐在保證正常采暖需求的前提下，避免了天然氣的浪費(fèi)。該技術(shù)不僅方便了用戶的操作使用，而且保證了供暖房間的舒適度，節(jié)約了能源。史玉軍透露，2016年小松鼠的大部分產(chǎn)品都將標(biāo)配全球領(lǐng)先的eco功能，把對傳統(tǒng)壁掛爐產(chǎn)品的升級作為重中之重。

　　系統(tǒng)集成滿足更多需求

　　以生產(chǎn)和銷售家用鍋爐起家的小松鼠最初的愿景是成為世界級 家居 供熱專家，但在服務(wù)用戶的過程中，小松鼠意識到隨著生活品質(zhì)的提升，用戶逐漸有了制冷、供熱、采暖、新風(fēng)、凈水、恒濕等各種各樣的需求，如果通過一次施工來滿足用戶的所有需求，不僅能大大減少施工的復(fù)雜性，還將大幅度降低用戶的成本。為契合消費(fèi)者的多樣化需求，2015年3月，小松鼠結(jié)合英國勞力特的新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)，推出了小松鼠舒適 家居 全套系統(tǒng)，開始從供暖領(lǐng)域向舒適 家居 領(lǐng)域邁進(jìn)。史玉軍稱，目前小松鼠舒適 家居 全套系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品已在市場銷售，產(chǎn)品性能得到了用戶極高的評價。

　　盡管舒適 家居 系統(tǒng)集成已成為越來越多從業(yè)者的共識，但目前國內(nèi)舒適 家居 全套系統(tǒng)的市場推廣還存在一些困難。史玉軍坦言，目前針對舒適 家居 系統(tǒng)，各個廠家的產(chǎn)品和解決方案的標(biāo)準(zhǔn)不同，若標(biāo)準(zhǔn)不銜接，未來用戶在產(chǎn)品使用和維護(hù)中就可能會遇到一些問題，這也是小松鼠作為廠家優(yōu)先考慮的問題。為此，小松鼠在對國內(nèi)外知名企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力求在保證先進(jìn)性的同時，盡量多地維護(hù)其兼容性，減少使用者的后顧之憂。此外，隨著中國消費(fèi)者生活水平的較快提高，部分消費(fèi)者對舒適 家居 環(huán)境的需求十分迫切，但卻不知如何滿足需求。針對這種現(xiàn)狀，史玉軍強(qiáng)調(diào)，目前舒適 家居 系統(tǒng)集成企業(yè)要加強(qiáng)市場教育，讓更多的消費(fèi)者意識到已經(jīng)有了不少像小松鼠一樣的企業(yè)完全能夠滿足其對舒適生活的各種需求。

　　縮小冷凝技術(shù)差距

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，冷凝壁掛爐的銷量每年正以20-30%的速度增長;同時隨著歐盟只允許銷售冷凝壁掛爐，韓國也即將禁止銷售二級及以下能效壁掛爐，毫無疑問，未來冷凝產(chǎn)品將成為壁掛爐市場的新增長點(diǎn)。據(jù)了解，目前在國產(chǎn)壁掛爐品牌中，小松鼠冷凝爐產(chǎn)品在占比和銷量方面一直處于領(lǐng)先地位。史玉軍指出，在普通的大氣燃燒壁掛爐和煙氣余熱回收式冷凝壁掛爐產(chǎn)品方面，國產(chǎn)品牌如小松鼠、萬家樂、萬和、諾科、海頓等已與進(jìn)口品牌處于同一水平線;只是在全預(yù)混式冷凝壁掛爐產(chǎn)品方面還存在差距。另外，高昂的價格也是影響冷凝爐普及的重要因素之一。為此，近些年小松鼠在冷凝壁掛爐產(chǎn)品方面投入了大量的人力、物力、財(cái)力，相信隨著技術(shù)的提升和成本的降低，未來冷凝爐的普及將是自然而然的事。

　　產(chǎn)品為本服務(wù)為王

　　記者了解到，目前小松鼠在全國共有600多家經(jīng)銷商，并在終端用戶中積累了良好的口碑。談及在渠道拓展和用戶服務(wù)方面的成功，史玉軍更愿意把這一切歸結(jié)于產(chǎn)品本身。在他看來，正是出于對用戶需求的負(fù)責(zé)，小松鼠從原材料、元器件的組織到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測都嚴(yán)格把關(guān)，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、可靠。用產(chǎn)品說話始終是小松鼠作為生產(chǎn)企業(yè)所堅(jiān)持的原則。此外，小松鼠十分重視研究消費(fèi)者的特殊需求，考慮到中國用戶可能會遇到的水、電、氣壓不穩(wěn)定等問題，小松鼠的產(chǎn)品對這些使用環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)性，即使在水壓、氣壓、溫度極低的情況下，依然能夠正常運(yùn)行。

　　相對于普通家用電器，壁掛爐的維修服務(wù)技術(shù)含量更高，小松鼠始終堅(jiān)持自己做服務(wù)，在全國有幾百名小松鼠的工程師、技術(shù)員為用戶提供安裝、維修服務(wù)，而對這些員工的培訓(xùn)、管理一直是小松鼠十分重視的工作。史玉軍強(qiáng)調(diào)，要讓消費(fèi)者更好地使用和享受產(chǎn)品，就要相應(yīng)地提供更好的安裝和維修服務(wù)，這是小松鼠著力打造的產(chǎn)品核心競爭力之一。

　　加大南方市場投入

　　談及目前南方壁掛爐采暖市場進(jìn)口品牌的優(yōu)勢地位，作為業(yè)內(nèi)資深人士，史玉軍認(rèn)為這與國外品牌早期的深入投入密不可分，加之早期用戶——高收入人群對進(jìn)口品牌的青睞和南方一些優(yōu)秀經(jīng)銷商的大力推廣，因而進(jìn)口品牌壁掛爐得以搶先占據(jù)南方市場。不過，史玉軍指出，憑借長期以來的精耕細(xì)作，目前國產(chǎn)壁掛爐在北方市場已占據(jù)絕對優(yōu)勢，未來隨著對南方市場投入的加大，國產(chǎn)壁掛爐品牌與進(jìn)口品牌并駕齊驅(qū)指日可待。對于市場推廣的方式，史玉軍表示，國產(chǎn)品牌組團(tuán)進(jìn)行市場推廣、教育工作效果可能會更好;同時小松鼠將為經(jīng)銷商、代理商提供更多的支持，幫助其成長為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商，促進(jìn)國產(chǎn)壁掛爐品牌在南方市場的推廣。

　　實(shí)現(xiàn)30%以上增長

　　據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2014年國內(nèi)壁掛爐市場銷售量為164萬臺，2015年為160萬臺。史玉軍認(rèn)為，受國際市場經(jīng)濟(jì)不景氣及國內(nèi)房地產(chǎn)市場低迷態(tài)勢的影響，2016年國內(nèi)壁掛爐市場難以出現(xiàn)巨量增長，預(yù)計(jì)市場銷量約為160-170萬臺。

　　據(jù)史玉軍透露，2015年小松鼠在國內(nèi)市場的銷量超過了11萬臺，出口超過3萬臺。根據(jù)近些年的發(fā)展增速，2016年小松鼠計(jì)劃實(shí)現(xiàn)30%以上的增長。

　　采訪后記：

　　盡管2016年國內(nèi)壁掛爐市場難以出現(xiàn)爆發(fā)式增長，但記者仍感受到了小松鼠的飽滿熱情和昂揚(yáng)斗志，從標(biāo)配eco功能，讓產(chǎn)品說話;幫助經(jīng)銷代理商成長，帶動銷售量增長;到無可挑剔的售后服務(wù)……相信舞好這三把利劍的小松鼠在2016年將創(chuàng)造出新的輝煌。