發(fā)布時(shí)間:2016/11/17 9:46:16 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
專賣店里展示的是品牌家具,賣給顧客時(shí)卻將其中的某些配件換成雜牌產(chǎn)品。家住集美的羅先生近日花3萬元購買某品牌家具,交貨后卻發(fā)現(xiàn)是假貨。日前,在市場(chǎng)監(jiān)管人員介入后,商家才同意退貨并賠償。
品牌家具變雜牌 商家退款又賠償
羅先生告訴市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員,他是在集美區(qū)某建材市場(chǎng)某品牌家具店訂購的這套家具,包括衣柜、鞋柜、裝飾柜、書柜、三張書桌等,總共花費(fèi)了30000元。等商家交貨后,羅先生卻發(fā)現(xiàn),只有柜體是該品牌的商品,而門板等其他配件均是假貨。他要求商家予以退貨并賠償損失。不料商家稱:門板等其他配件確是其他品牌的,但羅先生購買前已知情,拒絕羅先生的索賠要求。
執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為,根據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定,商家應(yīng)該盡到提醒義務(wù),否則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),需要承擔(dān)誤導(dǎo)消費(fèi)的責(zé)任;消費(fèi)者在購買商品時(shí),沒有仔細(xì)挑選,也有一定責(zé)任。最終,經(jīng)過集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員的耐心調(diào)解,商家與羅先生達(dá)成一致協(xié)議,商家回收羅先生定制的家具,退款30000元給羅先生,并向他賠償3000元。