互聯網時代，發展環境的變化讓競爭的法則也發生了變化，任何一款新產品或APP的上市，強調更多的是用戶的使用體驗如何，產品有形，服務無形，其實現在被多次強調的用戶的使用體驗，在傳統行業就是企業的產品品質硬實力與售后服務軟實力。
作為全球第四代熱水器，空氣能熱水器與傳統熱水器的發展歷史相比，資歷尚淺，許多企業的規模與實力與傳統熱水器企業相比還有較大的差距，許多企業與品牌在售后服務方面的建設也非常欠缺，但是，用戶是最好、最公平的裁判，競爭的白熱化不會留給你將來布局售后服務的時間與空間，企業必須從品牌樹立伊始就融入售后服務意識。
近日，中廣電器董事長朱建軍在接受記者采訪時，再次談到了企業的售后服務建設，朱董表示，截止到目前為止，中廣電器已經在全國各個終端區域建立了數百個售后服務中心，我們在經銷商峰會、經銷商培訓會上也數次強調，售后服務中心絕不僅僅是承擔給用戶檢修產品那么簡單，更重要的是起到一個連接用戶、經銷商與企業的紐帶，通過售后服務，讓用戶體驗到企業對于用戶無微不至的重視，通過售后服務，讓經銷商感到企業品牌對其實打實的營商與支持，也通過售后服務中心，讓企業能夠時時建立與消費者溝通的敏感度。
2015年，歐特斯空氣能繼續按照渠道開發的進程進行售后服務中心的建設，實現每個區域經銷商都能夠在最短的時間內與售后服務中心對接，此外，接力企業在2015年對于產品核心硬件的全面升級，歐特斯空氣能熱水器將執行最新的服務標準：水箱6年包換，主機3年包修全面升級到水箱6年包換，主機6年包修……售后服務中心的全國布局，進一步提升了歐特斯空氣能熱水器線下渠道的競爭力。
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