發(fā)布時(shí)間:2015-4-22 8:49:06 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào) 陳奕凱 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
4月16日,海爾全球定制洗衣機(jī)暨可視互聯(lián)工廠發(fā)布會(huì)在三水舉行,這不僅實(shí)現(xiàn)了全球首批定制洗衣機(jī)三水制造,更為三水就近觀察傳統(tǒng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型打開(kāi)了一個(gè)窗口。
海爾集團(tuán)在全球布局了21個(gè)生產(chǎn)基地,但僅有四家互聯(lián)工廠,并且位于三水的海爾佛山滾筒互聯(lián)工廠(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海爾三水工廠”)是全球洗滌業(yè)第一個(gè)智能互聯(lián)工廠。
海爾三水工廠創(chuàng)造了10項(xiàng)全球第一,12項(xiàng)全國(guó)第一;相比傳統(tǒng)工廠,用工下降67%,原材料庫(kù)存下降85%,產(chǎn)品種類(lèi)由50種提升至2700種。
這些成績(jī)的背后,是海爾集團(tuán)的全盤(pán)再造。海爾集團(tuán)于2012年就萌發(fā)了“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,在生產(chǎn)和管理雙方面進(jìn)行了大刀闊斧的改革和升級(jí)。
在董事局主席張瑞敏堪稱(chēng)激進(jìn)的規(guī)劃下,海爾——曾經(jīng)工業(yè)時(shí)代規(guī)模化生產(chǎn)最忠實(shí)的踐行者,國(guó)內(nèi)最大家電廠商,短短數(shù)年間已經(jīng)成為了家電行業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊。
因此,三水工業(yè)園區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,洗衣機(jī)互聯(lián)工廠為三水乃至佛山帶來(lái)的不僅是稅收,更重要的是帶來(lái)制造業(yè)探索工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的新模式、新理念。
從大規(guī)模制造 走向大規(guī)模定制
上世紀(jì)90年代,日本企業(yè)走在世界前列探索大規(guī)模定制。當(dāng)時(shí),日本國(guó)家自行車(chē)工業(yè)公司可以在裝配線上生產(chǎn)定制的自行車(chē)。它總共有1100萬(wàn)種不同組合可供定制,但售價(jià)僅比普通批量生產(chǎn)的自行車(chē)高出10%。
有研究者看到后預(yù)言,大規(guī)模定制擁有巨大的潛力。“如果你能在運(yùn)行中就對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整而無(wú)需停下整個(gè)流程,你就可以在一個(gè)批量里生產(chǎn)不同的東西。”
而如今,預(yù)言正在我們身邊成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)時(shí)的大規(guī)模定制,僅適用于服裝、自行車(chē)等復(fù)雜程度較低的產(chǎn)業(yè),如今,汽車(chē)、家電等較復(fù)雜的制造業(yè)也逐步轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制。
海爾此次在三水首發(fā)的intelius全球眾創(chuàng)定制洗衣機(jī),共有5類(lèi)26個(gè)模塊,超過(guò)1萬(wàn)種組合可供用戶自由搭配。用戶可以根據(jù)需要和偏好,定制洗衣機(jī)的外觀、功能、容量等。
海爾歐洲白電總經(jīng)理Jean·Franck打比方說(shuō),他的奶奶視力不好,需要洗衣機(jī)有更大的操作顯示屏,于是他就為奶奶定制了更大顯示屏的洗衣機(jī)。諸如,烘干、免清洗內(nèi)桶、靜音電機(jī)等功能都是定制洗衣機(jī)可供選擇的功能。
對(duì)Jean·Franck來(lái)說(shuō),歐洲用戶紛繁的需求直接推動(dòng)了定制洗衣機(jī)的誕生。“法國(guó)人偏愛(ài)將洗衣機(jī)放在靠近臥室的位置,因此需要更靜音;德國(guó)人熱衷環(huán)保,希望洗衣機(jī)更節(jié)能;俄羅斯人提出洗衣機(jī)操作要更簡(jiǎn)便……”
因此海爾歐洲團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起關(guān)于洗衣機(jī)用戶“痛點(diǎn)”的話題后,吸引了50萬(wàn)用戶參與討論,并由用戶從79個(gè)模塊方案中挑選出的2個(gè)最佳組合。
“傳統(tǒng)以工廠為中心的大規(guī)模生產(chǎn)不適應(yīng)時(shí)代的要求,現(xiàn)在要以用戶為中心,讓用戶的個(gè)性化需求來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。”海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山說(shuō)。
前端展示給用戶的是個(gè)性化定制,后端工廠內(nèi)執(zhí)行的實(shí)際是對(duì)不同模塊的組合。不同模塊組合成的產(chǎn)品要在同一條生產(chǎn)線上完成,需要解決上述研究者提出的“對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整而無(wú)需停下整個(gè)流程”的難題。
在海爾三水工廠整套自動(dòng)化生產(chǎn)線上,裝有200多個(gè)不起眼的小裝置——射頻識(shí)別(RFID)。這種裝置并不神秘,我們?nèi)粘iT(mén)禁刷卡,停車(chē)場(chǎng)刷卡,應(yīng)用的都是射頻識(shí)別技術(shù)。但這種小裝置解決了無(wú)需停下生產(chǎn)線調(diào)整生產(chǎn)流程的大問(wèn)題。
射頻識(shí)別有兩個(gè)功能:自動(dòng)寫(xiě)入和讀取識(shí)別。生產(chǎn)線上的每個(gè)產(chǎn)品都被貼上電子標(biāo)簽,射頻識(shí)別裝置掃描到電子標(biāo)簽,就會(huì)“告訴”設(shè)備對(duì)這個(gè)產(chǎn)品采取哪些加工流程。這避免了由人操控機(jī)器的低效和可能的失誤。
機(jī)器還“指導(dǎo)”工人的操作,在洗衣機(jī)的組裝環(huán)節(jié),人的靈活性優(yōu)于機(jī)器,但需要機(jī)器來(lái)告知眼前的這臺(tái)定制產(chǎn)品需要組裝哪些功能模塊。因此在組裝線上,每個(gè)工人頭頂有一塊工位顯示屏,上面顯示著產(chǎn)品的組裝需求。
整張網(wǎng)絡(luò) 參與產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程
與生產(chǎn)線更新?lián)Q代同步進(jìn)行的是企業(yè)管理的顛覆,后者或許更為重要,因?yàn)樗苯芋w現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化。
“我們所做的是把大企業(yè)拆分成幾百個(gè)小微主。”梁海山介紹。所謂“小微”,即是由若干成員組成的“小微公司”。海爾集團(tuán)則變身為一個(gè)容納小微的平臺(tái),為小微們提供適合創(chuàng)業(yè)的資金、資源、機(jī)制、文化等各種支持,未來(lái)海爾將只有三類(lèi)人:平臺(tái)主、小微主和小微成員。
小微化是一個(gè)大膽的嘗試,與凱文·凱利在《失控》中描述的分布式、去中心化的信息工廠如出一轍。凱文·凱利認(rèn)為,一個(gè)身量巨大的全球性企業(yè),如果按照完全網(wǎng)絡(luò)化的方式進(jìn)行組織,可以被看成是一個(gè)由細(xì)胞組成的系統(tǒng),每個(gè)細(xì)胞都由8到12人的團(tuán)隊(duì)組成。
發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)降低了小團(tuán)隊(duì)間的溝通成本,而小團(tuán)隊(duì)擁有速度和靈活性等優(yōu)勢(shì),更利于適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展。這個(gè)觀點(diǎn)在海爾的小微運(yùn)動(dòng)中逐步得到驗(yàn)證。
梁海山表示,金字塔組織適應(yīng)于工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn),該組織形式對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)取決于頂層領(lǐng)導(dǎo)的判斷。而平臺(tái)式公司按照去中心化思維,將大公司拆分為最小的運(yùn)行單元,快速靈活地對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)。
他進(jìn)一步解釋?zhuān)鹱炙Y(jié)構(gòu)以串聯(lián)的形式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,由市場(chǎng)部門(mén)將訊號(hào)層層傳遞到?jīng)Q策層,再由決策層下達(dá)至生產(chǎn)環(huán)節(jié),對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)很慢。平臺(tái)公司則改串聯(lián)為并聯(lián),公司內(nèi)從決策、管理到生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)接受市場(chǎng)的訊號(hào)。
例如意大利服裝企業(yè)貝納通有句名言廣為流傳,“我們的毛衣不到出門(mén)的時(shí)候是不會(huì)做染色這道工序的。”哪種顏色的衣服在商店內(nèi)賣(mài)得好,工廠就印染這種顏色。這種模式被形象地稱(chēng)之為“收款機(jī)決定的當(dāng)季流行色。”
不僅是顏色,整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程都可以被靈活地調(diào)控,用很短的時(shí)間先設(shè)計(jì)出一個(gè)樣式,然后少量地生產(chǎn)和投放,再根據(jù)反饋快速地進(jìn)行修改,一旦成功則迅速增加產(chǎn)量。整個(gè)周期只需要幾天的時(shí)間。
同樣地,用戶通過(guò)海爾商城、眾創(chuàng)匯、U+智慧生活等平臺(tái)可以直接對(duì)話小微,用戶的任何反饋都直接為整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售鏈條所知。
由于共同面對(duì)用戶,平臺(tái)化公司編織了一張由上游供應(yīng)商到下游零售商組成的網(wǎng)絡(luò),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享利益,可以有效解決過(guò)去上下游博弈帶來(lái)的低效、回扣等問(wèn)題。
供應(yīng)商在目前海爾的體系中被稱(chēng)為模塊商,負(fù)責(zé)生產(chǎn)組成產(chǎn)品的各種模塊。模塊商同樣是直接與用戶小微、設(shè)計(jì)小微對(duì)接交互,快速滿足用戶需求。模塊商的注冊(cè)、響應(yīng)需求、方案選擇結(jié)果、用戶評(píng)價(jià)結(jié)果等全過(guò)程公開(kāi)透明,同時(shí),用戶可以通過(guò)手機(jī)APP直接對(duì)模塊商評(píng)價(jià),提升其服務(wù)用戶的能力。
可以看到,凱文·凱利預(yù)言的未來(lái)公司“編織起一張巨大的網(wǎng),把雇員、供應(yīng)商、監(jiān)管人員和消費(fèi)者都囊括進(jìn)來(lái),使他們都成為公司的集體性存在的一部分”,正在成為現(xiàn)實(shí)。
■關(guān)注
海爾工業(yè)4.0戰(zhàn)略:用戶與工廠內(nèi)外互聯(lián)
海爾的工業(yè)4.0戰(zhàn)略規(guī)劃始于2012年,并于今年3月12日,正式對(duì)外發(fā)布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略。目前已建成沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠,為用戶打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。
海爾的工業(yè)4.0戰(zhàn)略分為對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩條線,對(duì)內(nèi)是互聯(lián)工廠,對(duì)外是以“U+平臺(tái)”為核心的用戶交互定制平臺(tái)。并通過(guò)內(nèi)外互聯(lián),達(dá)到用戶個(gè)性化定制生產(chǎn)的目的。據(jù)青島海爾波輪洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人李洋介紹,“用戶需求可以同步到海爾生產(chǎn)線的每個(gè)角落。”
具體來(lái)看,海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠的前端被名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上,海爾與用戶能夠零距離對(duì)話,用戶可通過(guò)多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個(gè)過(guò)程,如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn),產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程都在用戶“掌握”中。
反過(guò)來(lái),用戶也可以透視海爾生產(chǎn)線的信息;即用戶在參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí),還可以隨時(shí)查看產(chǎn)品制造、訂單配送等所有環(huán)節(jié)信息。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,這種信息的全流程共享是互聯(lián)工廠的核心價(jià)值,“透明”工廠將互聯(lián)出最佳用戶體驗(yàn)。
由于應(yīng)用了室內(nèi)定位系統(tǒng)(IMES),用戶在下單后,拿起手機(jī),就可以看到實(shí)時(shí)的生產(chǎn)信息,比如何時(shí)排產(chǎn)、何時(shí)上線、何時(shí)發(fā)貨等。“如果需要,用戶甚至可以看到他(她)的洗衣機(jī)在生產(chǎn)線上的哪個(gè)位置,正進(jìn)行哪一步工序。”海爾三水工廠的工作人員說(shuō),這是命名為可視化互聯(lián)工廠的原因。
海爾集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示:“海爾從串聯(lián)改成并聯(lián),只要用戶的訂單一下來(lái),要把這個(gè)信息不僅要到達(dá)制造車(chē)間,還要到達(dá)物流,到達(dá)倉(cāng)庫(kù),到達(dá)所有的地方。”
■知多D
射頻識(shí)別(RFID):又稱(chēng)無(wú)線射頻識(shí)別,是一種通信技術(shù),可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù),而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。
室內(nèi)定位系統(tǒng)(IMES):該系統(tǒng)通過(guò)一些預(yù)置在室內(nèi)的信號(hào)發(fā)射器、移動(dòng)設(shè)備中經(jīng)過(guò)修改的內(nèi)嵌固件、以及相應(yīng)的信息服務(wù)器,共同組成了一個(gè)無(wú)縫的室內(nèi)定位系統(tǒng)。