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　　龐大的中國(guó)制造業(yè)，正沉浸在“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏大敘事中。政府出臺(tái)中國(guó)制造2025藍(lán)圖之后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)制造業(yè)的影響明顯提速，已不僅是對(duì)企業(yè)采購、營(yíng)銷、流通、售后服務(wù)等外部環(huán)節(jié)的滲透，而是更進(jìn)一步，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)流水線、庫存等內(nèi)部環(huán)節(jié)到外部環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)。這令人激動(dòng)的閉環(huán)預(yù)示著，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)的改變會(huì)比人們想象的更徹底。

　　但無論改變多么徹底，歸根結(jié)底還是圍繞著產(chǎn)品價(jià)值來展開的。騰訊掌門人馬化騰把互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部環(huán)節(jié)的滲透比喻成“前臺(tái)”，這是產(chǎn)品的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié);把正在加速形成的閉環(huán)比喻成“后臺(tái)”，這是產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。正如他所言，前臺(tái)變化已久，后臺(tái)的改變才剛剛啟動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在從產(chǎn)品的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透。

　　產(chǎn)品價(jià)值，為什么會(huì)出現(xiàn)這種從前臺(tái)到后臺(tái)的滲透?因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶主權(quán)空前興起，個(gè)性化消費(fèi)需求放到最大，產(chǎn)品的價(jià)值體系從前臺(tái)傳導(dǎo)到后臺(tái)是不可阻擋的趨勢(shì)。馬化騰進(jìn)一步解讀說，以往距離用戶很遠(yuǎn)的冷冰冰的后臺(tái)，如今正與用戶拉近距離，而且有了情感與溫度。

　　那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造企業(yè)，該如何深入理解產(chǎn)品價(jià)值?這個(gè)問題，恒潔衛(wèi)浴董事長(zhǎng)謝偉藩曾用冰山理論來描繪說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)值就是用戶個(gè)性的體現(xiàn)，用戶的個(gè)性就像一座海上冰山，我們能看到的只是海面上的八分之一，海面下還隱藏著八分之七，并支配和影響著海面上的八分之一。產(chǎn)品價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)的前臺(tái)，即是海面上可見的部分，其價(jià)值是有限的;產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的后臺(tái)，是海面下不可見的部分，其價(jià)值是無限的。

　　弗洛伊德和海明威，分別從心理學(xué)和文學(xué)的層面談?wù)撨^冰山理論，并在各自的領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如今，謝偉藩用冰山理論來比喻互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值觀，更是別有一番生動(dòng)見解。馬化騰所謂的前臺(tái)，在謝偉藩的理解中就是海面上的八分之一;馬化騰所謂的后臺(tái)，在謝偉藩那里就是海面下的八分之七。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)值，正在從海面上向海面下滲透。

　　兩年來，一些具有代表性的中國(guó)企業(yè)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行的創(chuàng)新實(shí)踐或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型行動(dòng)，可謂蔚為大觀。比如2014年增長(zhǎng)超過20%的華為公司，去年9月曾以“智能工業(yè)互聯(lián)，創(chuàng)新敏捷制造”為主題，在上海世博中心召開2014 HCC云計(jì)算大會(huì)，分析與解讀企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)車間、產(chǎn)業(yè)鏈的連接問題，重新思考企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、作業(yè)移動(dòng)化、生產(chǎn)協(xié)作化，以期進(jìn)一步打造低成本、高效率、快創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　再如今年6月，第20屆上海國(guó)際廚衛(wèi)展上，恒潔衛(wèi)浴與清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布《衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶研究報(bào)告》，以恒潔超旋風(fēng)節(jié)水馬桶、雨沐花灑和安全沐浴房等具體產(chǎn)品為例，詳細(xì)介紹如何在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)用戶需求。該報(bào)告通過周密的用戶研究，實(shí)際上構(gòu)建了一個(gè)全面優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新體系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)由企業(yè)思維向用戶思維的模式轉(zhuǎn)變。基于這樣的體系，恒潔的每件衛(wèi)浴產(chǎn)品不再是設(shè)計(jì)師獨(dú)自完成，而是讓用戶深度參與其中，以期有效解決個(gè)性化需求與工業(yè)化大規(guī)模制造之間的天然矛盾。這正是冰山理論的產(chǎn)品價(jià)值觀，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，即是讓“海面下隱藏著的八分之七”參與設(shè)計(jì)，因?yàn)樗麄冎浜陀绊懼?ldquo;海面上的八分之一”。

　　除了華為和恒潔的積極行動(dòng)，海爾今年推出的“互聯(lián)工廠”也一度引起媒體熱議。海爾此舉，大致上是將產(chǎn)品化模式轉(zhuǎn)變成了平臺(tái)化模式，目的是為用戶提供可視化、定制化的全程體驗(yàn)。正如海爾強(qiáng)調(diào)的那樣，用戶與海爾及其產(chǎn)品的關(guān)系不是一種買賣關(guān)系，而是共生、延生關(guān)系，是生生不息的共贏關(guān)系。海爾如此煽情地描繪用戶與其產(chǎn)品的關(guān)系，本質(zhì)上與恒潔一樣，是想深度挖掘產(chǎn)品價(jià)值中“海面下隱藏著的八分之七”。海爾與恒潔，今年曾同時(shí)獲得輕工業(yè)部頒發(fā)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，兩家制造企業(yè)這種冰山理論的產(chǎn)品價(jià)值觀，可謂英雄所見略同。

　　若從地域動(dòng)態(tài)上觀察，工業(yè)總產(chǎn)值超過1.8萬億元的中國(guó)制造之城佛山，顯然是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造業(yè)轉(zhuǎn)變最引人矚目的風(fēng)口之一。京東、阿里2014年都已布局佛山，佛山的眾多制造企業(yè)正在借助“互聯(lián)網(wǎng)+”尋覓創(chuàng)新能量，謀求轉(zhuǎn)身騰挪。同在佛山的美的、恒潔等制造業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，一直被視作這場(chǎng)轉(zhuǎn)變行動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)。

　　資料顯示，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)的美的，去年實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)零售額約100億元，其多品類的線上銷售增長(zhǎng)超過200%。今年初，美的又與京東方面就智能 家居 業(yè)務(wù)達(dá)成合作。由此可見，美的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的制造業(yè)轉(zhuǎn)變實(shí)力強(qiáng)勁，具有大家風(fēng)范。但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)變的深遠(yuǎn)意義，不僅體現(xiàn)于新營(yíng)銷，更體現(xiàn)于新思維。比如在恒潔衛(wèi)浴看來，產(chǎn)品的“后臺(tái)”是更重要的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，是冰山理論所謂的“海面下隱藏著的八分之七”，依托科技創(chuàng)新把客戶服務(wù)融入產(chǎn)品生命周期，以客戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品研究，更是關(guān)鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)的影響，最近的一個(gè)熱點(diǎn)來自美國(guó)通用電氣首席科學(xué)家薩爾沃。在剛剛過去的10月，工信部、中國(guó)工程院指導(dǎo)下的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)變革之路”首屆世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)在青島舉辦，通用電氣首席科學(xué)家、美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟理事長(zhǎng)、白宮工業(yè)顧問薩爾沃專程跑來青島，大談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造業(yè)變革。

　　薩爾沃說，過去的制造業(yè)模式是線性的，產(chǎn)品需要先設(shè)計(jì)，再選擇材料，然后進(jìn)入生產(chǎn)程序，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。在全球互聯(lián)網(wǎng)和全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，制造企業(yè)已經(jīng)沒有更多的時(shí)間和金錢來這么做了，要想更快更好更有效地將事情做好，必須讓更多的人參與進(jìn)來，參與到創(chuàng)新與協(xié)作的平臺(tái)里來。

　　薩爾沃的看法，顯然也是冰山理論的產(chǎn)品價(jià)值觀，與恒潔的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維不謀而合。恒潔聯(lián)合清華發(fā)布用戶研究報(bào)告，以用戶需求指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，讓用戶成為設(shè)計(jì)師，正是薩爾沃所謂“讓更多的人參與進(jìn)來，參與到創(chuàng)新與協(xié)作的平臺(tái)里來”，其實(shí)就是讓“海面下隱藏著的八分之七”參與到創(chuàng)新與協(xié)作的平臺(tái)里來。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造業(yè)轉(zhuǎn)變，已像海嘯一般撲來，這不僅是營(yíng)銷手段的翻新，更是思維模式的爆破。就像恒潔的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，體現(xiàn)的是去中心化的互聯(lián)網(wǎng)精神，這種思維模式大幅提升了產(chǎn)品的用戶貼合度和生活實(shí)用性。又如海爾的互聯(lián)工廠，體現(xiàn)的是與用戶共生、延生、共贏關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)精神。

　　時(shí)下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏大敘事中，中國(guó)的制造企業(yè)正在熱情地談?wù)搨€(gè)性化定制、服務(wù)制造轉(zhuǎn)變、組織分散化、制造資源的云化等等宏觀話題，但不要忘記，科技創(chuàng)新主導(dǎo)下的“有情感與溫度”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，冰山理論視角下的產(chǎn)品價(jià)值觀，始終是制造企業(yè)深入消費(fèi)者心智的要害。令人欣慰的是，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的中國(guó)制造企業(yè)，明白了這一點(diǎn)的已不僅僅是華為、恒潔或海爾。