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　　“師傅來了” B、C端雙管齊下的O2O之路

　　作為師傅來了聯(lián)合創(chuàng)始人，初見Iris，你絕對(duì)不會(huì)把她和維修師傅聯(lián)系起來。披肩長(zhǎng)發(fā)，清瘦的身材，精致的臉龐，簡(jiǎn)直就是一位高處不勝寒的女神嘛。

　　但是，這位女神絕不僅僅虛有其表，她早年曾在香港從事財(cái)經(jīng)公關(guān)，為一大批國內(nèi)企業(yè)赴香港上市提供專業(yè)輔導(dǎo)和服務(wù)。Iris表示在這二三年里，讓她學(xué)到了很多東西，接觸到了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家和資本大鱷，對(duì)各行各業(yè)都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，并深諳企業(yè)經(jīng)營之道。2004年在IT業(yè)大熱的黃金時(shí)代，Iris又投身軟件行業(yè)十年，成為全球第四大管理軟件的亞洲最佳合作伙伴。這位時(shí)時(shí)走在時(shí)代前端的弄潮兒生性卻非常低調(diào)且務(wù)實(shí)，和她聊過天就會(huì)知道她并非那種能言善辯、夸夸其談和你social的名媛。套用如今的流行語“明明可以靠顏值、卻偏偏要拼實(shí)力”。

　　憑借十年的IT功底，讓最傳統(tǒng)的售后服務(wù)行業(yè)乘上互聯(lián)網(wǎng)的馬車是Iris的愿望。“師傅來了”從2014年10月上線家電售后服務(wù)平臺(tái)、2015年7月上線家電 家居 全品類服務(wù)，至今合作家電 家居 品牌300多個(gè)，在全國27個(gè)省、4個(gè)直轄市、346個(gè)地級(jí)市擁有簽約服務(wù)商6700家。經(jīng)過四個(gè)月的高強(qiáng)度開發(fā)，9月“師傅來了”APP又火速成功上線，企業(yè)端和個(gè)人端齊頭并進(jìn)。

　　目前“師傅來了”已與國美在線、蘇寧易購和京東商城等大型電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并成為國美在線的唯一指定 家居 品類服務(wù)商。翻開客戶列表，你看到的都是國內(nèi)外大品牌的家電和 家居 產(chǎn)品，這些無疑是“師傅來了“后續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定基石。

　　師傅來了和京東達(dá)成合作

　　師傅來了和國美在線

　　師傅來了和遠(yuǎn)東神華

　　師傅來了和樂華駿成

　　O2O從大熱到寒冬

　　2015年著實(shí)是繽紛變幻的一年，上半年各種O2O大熱，從打車到團(tuán)購、從訂餐到按摩、從電商到支付，幾乎所有細(xì)分領(lǐng)域都動(dòng)輒是幾億、十幾億美元的融資額，燒錢愈演愈烈。商家們的地推打得火熱，用戶們的享受補(bǔ)貼也是樂此不疲。然而燒錢大戰(zhàn)的背后我們看到的卻是“并沒有什么X用”的結(jié)果。

　　而資本市場(chǎng)的衰退直接影響那些缺錢的行業(yè)，如今整個(gè)O2O行業(yè)像只霜打的茄子，集體陷入“O2O迎來資本寒冬”的恐慌中。面對(duì)呼嘯而來的資本寒風(fēng)，一大批O2O項(xiàng)目扎堆死亡，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四面楚歌;同時(shí)半路轉(zhuǎn)型O2O的傳統(tǒng)企業(yè)，因競(jìng)爭(zhēng)及資金考驗(yàn)的雙重加劇，日子更是苦不堪言。

　　美女過冬的正確姿勢(shì)

　　在如此波濤洶涌的市場(chǎng)里，“師傅來了”沒有做過融資、沒有燒過錢，雖然不被很多人所認(rèn)識(shí)，但是卻令很多風(fēng)風(fēng)火火的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所后怕。2015年扭虧為盈，預(yù)計(jì)盈利將超過400萬人民幣，11月完成股份制改造，明年上半年將于新三板掛牌。試問如此優(yōu)異的成績(jī)單，有幾家O2O公司能夠比及? 即便那些名氣很大、估值很高的行業(yè)佼佼者們都望塵莫及!

　　Iris認(rèn)為“師傅來了”有別于其他O2O企業(yè)，我們有非常扎實(shí)的線下資源，我們有非常穩(wěn)定的客戶群體和收入來源，憑借B端用戶的穩(wěn)定單量，可以穩(wěn)定師傅的忠誠度和配合度。C端市場(chǎng)是未來、是引爆點(diǎn)，但是開拓市場(chǎng)需要時(shí)間和金錢，用B端培育C端無疑是最好的過冬方法。這個(gè)資本寒冬會(huì)是一輪新的洗牌，資本市場(chǎng)的緊縮將有利于擠出O2O行業(yè)泡沫，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的減少就將帶來新的利潤點(diǎn)。市場(chǎng)自發(fā)調(diào)整是正常且必要的，此次的O2O寒冬也是市場(chǎng)健康發(fā)展的必然規(guī)律，正如那句老話說的那樣”冬天已經(jīng)來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?”

　　Iris還透露，我們已經(jīng)和很多品牌談了進(jìn)一步的合作，在商品上加上“師傅來了”的標(biāo)簽，或許不久的將來，當(dāng)你購買電器或 家居 產(chǎn)品、完成安裝以后都可以在產(chǎn)品上看到“師傅來了”的標(biāo)貼和保修卡。毋庸置疑這就是全鏈服務(wù)，從銷售進(jìn)入用戶家門的那一刻起，安裝、保養(yǎng)、維修、換新、回收等環(huán)節(jié)可以從一個(gè)平臺(tái)上得到解決，真正實(shí)現(xiàn)完善全面的服務(wù)保證。

　　師傅來了強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)

　　Iris還表示，售后市場(chǎng)O2O存在服務(wù)模式很重、成本較高、運(yùn)營復(fù)雜、難以標(biāo)準(zhǔn)化等問題，也是興起最晚的領(lǐng)域之一。O2O寒冬之后，雖然凍死骨多、幸存者少，但是對(duì)全新商業(yè)模式的探索實(shí)踐，卻為未來醞釀出更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這或許才是O2O泡沫更應(yīng)被看到的一面。線上線下未來將融于一體，甚至不會(huì)再有傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的概念區(qū)分，產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)已定，我們有理由相信O2O行業(yè)的未來會(huì)更加美好!