發(fā)布時(shí)間:2014-5-7 15:37:39 來(lái)源:新京報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
4月26日南寧東易日盛舉行開業(yè)典禮，宣告正式進(jìn)駐南寧。這也標(biāo)志著南寧東易日盛為期半年的封閉測(cè)試圓滿結(jié)束!2013年11月南寧東易日盛的總經(jīng)理梁堅(jiān)就已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作，但是為何進(jìn)駐半年后才正式開業(yè)?為何要進(jìn)封閉測(cè)試?封閉測(cè)試，是指游戲在開發(fā)完成的前期由游戲公司人員或少量玩家參與的游戲測(cè)試。這種方式在一定范圍內(nèi)可迅速獲得反饋及建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
封測(cè)目的：打造最優(yōu)客戶體驗(yàn)
家裝 公司為何進(jìn)行封閉測(cè)試?通過(guò)對(duì)南寧東易日盛分公司總經(jīng)理梁堅(jiān)先生的采訪，終于揭開謎底：“有客戶覺(jué)得我們是北方的公司，設(shè)計(jì)和施工工藝等方面存在地域差異，來(lái)到南寧是否接地氣?針對(duì)這些疑問(wèn)，我們決定實(shí)行半年的封閉測(cè)試。期間我們仔細(xì)調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，明確我們的優(yōu)勢(shì)。與客戶的溝通中，仔細(xì)聽(tīng)取客戶需求?；诖罅繑?shù)據(jù)分析，經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，最終打造適合南寧消費(fèi)者的服務(wù)體系。其中沿用東易體系內(nèi)的客戶經(jīng)理制度就是為了保證客戶的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供一對(duì)一管家式服務(wù)。客戶在接受南寧東易日盛的服務(wù)過(guò)程中有任何問(wèn)題都直接反饋給自己專屬的客戶經(jīng)理，再由客戶經(jīng)理跟各部門溝通和解決問(wèn)題，從根本上保證客戶的意見(jiàn)有人聽(tīng)，客戶的問(wèn)題有人解決。”
封測(cè)結(jié)果：一切以最佳客戶體驗(yàn)為調(diào)整目標(biāo)
南寧東易日盛開創(chuàng)了 家裝 公司進(jìn)行封閉測(cè)試的先河，通過(guò)封測(cè)做到知己知彼，以客戶為中心，把客戶體驗(yàn)放在首位，了解客戶需求。通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)體系，規(guī)范管理模式，以新的 家裝 理念贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。南寧東易日盛致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，一切調(diào)整和變化都以此為根本出發(fā)點(diǎn)。
南寧東易日盛總經(jīng)理梁堅(jiān)表示：我們要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶在 家裝 過(guò)程中感受到創(chuàng)新服務(wù)。
客戶體驗(yàn)地址：南寧市萬(wàn)象城華潤(rùn)大廈21層
客戶體驗(yàn)網(wǎng)址：或百度”南寧東易日盛“進(jìn)入
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