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　　社區(qū)服務(wù)O2O是互聯(lián)網(wǎng)“由虛落實”的又一次重大進(jìn)步，再一次讓互聯(lián)網(wǎng)改變了公民的生活方式，更好的服務(wù)居民的社區(qū)生活。互聯(lián)網(wǎng)衍生出的電商改變了公民的消費習(xí)慣，促進(jìn)了零售業(yè)的變革，衍生出的O2O又在引領(lǐng)服務(wù)業(yè)的變革，而社區(qū)服務(wù)O2O則是在電商、O2O基礎(chǔ)上的升級，多彩飾家作為中國O2O 家居 美容一體化服務(wù)商的領(lǐng)跑者，進(jìn)一步拓展了社區(qū)O2O在消費者心中的地位。

　　1. 調(diào)研·社區(qū)里有哪些懶人經(jīng)濟

　　1) 在《企鵝智酷》調(diào)查中，只有24%的用戶認(rèn)為自己在生活中是個“勤快人”，有69%的用戶明確表示，自己的社區(qū)沒有相關(guān)的O2O服務(wù)。

　　2) 在《企鵝智酷》調(diào)查中， 用戶對于社區(qū)上門服務(wù)最大的擔(dān)憂是收費過高，占比達(dá)到55%。其次的擔(dān)憂才和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)：譬如舊墻翻新后效果不佳、油煙機空調(diào)清洗部徹底等等。

　　3) 傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。

　　4) 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及，圍繞社區(qū)這“最后一公里”，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式。

　　2. 解析·懶人生意的挑戰(zhàn)在哪里

　　1) 提供怎樣的服務(wù)?

　　多彩飾家作為中國最領(lǐng)先的O2O 家居 美容一體化服務(wù)商，為社區(qū)內(nèi)的“懶人”提供了多種多樣的上門服務(wù)，小到油煙機空調(diào)清洗，大到墻面翻新，壁紙更換等等十幾種品類的服務(wù)，可以為消費者解決所有舊家翻新所需要的內(nèi)容，更提出了一天換新家的口號，用專業(yè)，高效的服務(wù)讓您輕松省心的就可以得到一個嶄新的生活環(huán)境。

　　2) 怎么確保快速省心?

　　以舊墻翻新為例，多彩飾家真正的做到了在整個施工過程中無需搬出居住;我們負(fù)責(zé)搬移并遮蔽保護家中物件，免除涂料沾染;施工后歸為還原，并清理施工垃圾，省力又省心。整個服務(wù)過程無需您勞力傷神，僅需24小時輕松改變墻面顏色，讓您真正享受一天換新家的服務(wù)。

　　3) 怎樣做好服務(wù)監(jiān)管?

　　服務(wù)質(zhì)量是社區(qū)O2O的核心，但社區(qū)服務(wù)的監(jiān)管存在一些天然的難點。社區(qū)內(nèi)服務(wù)大多是服務(wù)人員上門，因此服務(wù)的監(jiān)管更難掌控，也就對經(jīng)營者們提出了更高的要求。在不同類型的社區(qū)O2O服務(wù)商中，多彩飾家把對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為第一要務(wù)，多彩飾家服務(wù)團隊經(jīng)過品牌培訓(xùn)認(rèn)證，考核合格后方能上崗操作;服務(wù)嚴(yán)格按照施工步驟執(zhí)行，確保專業(yè)的施工效果。服務(wù)質(zhì)量有口皆碑。

　　4) 線上和線下如何打通?

　　所有O2O解決方式，關(guān)鍵都在于打通線上線下。在這一過程中，首先要解決系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的對接。面向用戶端的平臺，和提供服務(wù)或商品的線下實體點之間，如何打通系統(tǒng)，是社區(qū)O2O要解決的重點問題。

　　多彩飾家采用線上服務(wù)和線下社區(qū)實體店相結(jié)合的形式，更快捷的響應(yīng)客戶的需求，真正實現(xiàn)了線上線下一體化的綠色通道。線上多彩飾家不僅有自己的官方網(wǎng)站，同時又與京東，天貓，土巴兔等一線平臺合作為廣大消費者提供了多種多樣的選擇渠道。線下推廣中，多彩飾家會以各門店為中心向外擴散，包括社區(qū)，超市，商場等都有定點宣傳，如果消費者不熟悉線上預(yù)定流程，那么線下推廣一樣可以讓您輕松的找到多彩飾家。