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　　小米說，要做讓用戶尖叫的產(chǎn)品; 萬科說，我們只蓋最好的房子。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱，“尖叫思維”、“粉絲思維”、“爆品思維”等應(yīng)運(yùn)而生。然萬變不離其宗，各種思維的核心都離不開“用戶思維”——消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來。

　　對(duì)櫥柜品牌來說，“以用戶為中心”將成為貫穿企業(yè)整條價(jià)值鏈核心理念，追求用戶體驗(yàn)至上，超出用戶預(yù)期，將成為定制櫥柜行業(yè)的制勝關(guān)鍵。

　　近日，發(fā)生在廣州天河商業(yè)圈的營銷事件——“司米的第一次”，可謂轟動(dòng)全城。在了解到一位客戶想送給新婚妻子一份極致浪漫的回憶后，司米櫥柜為其精心策劃了一系列活動(dòng)。

　　(維多利廣場司米櫥柜“女王”接受男神獻(xiàn)禮)

　　擁有司米，享受女王般禮遇

　　為了給女主角極致完美的“女王”體驗(yàn)，司米櫥柜首先不惜重金在廣州CBD拋出懸念廣告——“誰要了司米的第一次”，其廣告用詞大膽搶眼、投放位置集中醒目，一時(shí)成為城中頭條。

　　11月22日，司米櫥柜為“女王”的出巡精心準(zhǔn)備了“浪漫花車”、“法國男神”、“勁歌熱舞”、“法國大餐”，層層引爆廣州城，聲勢(shì)之大，場面之盛，讓“女王”成為了萬眾矚目的明星，使所有在場圍觀的市民也一起為之瘋狂。

　　從前期懸念的拋出、到沿路各個(gè)歡迎環(huán)節(jié)的布置，再到高潮引爆和燭光晚餐的完美收官，可見司米櫥柜其間的用心非同一般。基于“體驗(yàn)服務(wù)”這樣一個(gè)著力點(diǎn)， “擁有司米，享受女王般禮遇”、“愛她，就給她夠大夠特別的”等理念頓時(shí)引起廣泛共鳴，同時(shí)，司米櫥柜將服務(wù)做到極致、“尊貴服務(wù)，體貼入微”的品牌形象也走進(jìn)了消費(fèi)者心里。

　　細(xì)剖消費(fèi)者心理，打造極致用戶體驗(yàn)

　　(廣州天河站點(diǎn)法國男神獻(xiàn)花)

　　“司米的第一次”獨(dú)到之處在于“體驗(yàn)式營銷”——以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，細(xì)剖消費(fèi)者心理，立身于消費(fèi)者“情感需求”，大打“感情牌”，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)司米櫥柜對(duì)客戶的用心與關(guān)懷。

　　近年來， 家居 行業(yè)的體驗(yàn)式營銷大受中國消費(fèi)者的青睞，用戶體驗(yàn)的好壞直接影響到品牌營銷的成效。追根尋底，是中國消費(fèi)者對(duì)生活環(huán)境日漸敏感，對(duì)生活品質(zhì)的追求亦隨之提高所致。

　　司米櫥柜源自法國，引進(jìn)世界一流的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，而產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)在面對(duì)中國市場的消費(fèi)者時(shí)，則必須接地氣。此次事件通過與客戶和消費(fèi)者的零距離接觸，司米櫥柜讓“全方位均好性體驗(yàn)”的消費(fèi)訴求得以滿足，并帶著一股濃厚的法國浪漫風(fēng)潮，吹暖了人心。而這，也正是本次活動(dòng)能獲得多方頻頻點(diǎn)贊的關(guān)鍵。

　　打造滿意度最高的櫥柜，口碑為王

　　(司米櫥柜幸福專列)

　　“司米的第一次”活動(dòng)所突出的尊貴服務(wù)和用戶體驗(yàn)兩大要素，其真正目標(biāo)是口碑——讓用戶參與進(jìn)來，成為品牌的粉絲、推手。誠然，對(duì)于剛進(jìn)軍中國市場的司米櫥柜來說，運(yùn)用各種媒體資源進(jìn)行立體化的強(qiáng)勢(shì)密集傳播，迅速將品牌與消費(fèi)者建立關(guān)系十分關(guān)鍵。但司米櫥柜對(duì)品牌推廣的認(rèn)識(shí)更深一層：口碑大于廣告堆積。

　　只有真正做到“領(lǐng)先每一個(gè)細(xì)節(jié)”的品牌，才能在口碑營銷中拔得頭籌。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)和服務(wù)的高要求已經(jīng)精細(xì)到每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，用戶對(duì)產(chǎn)品、品牌、廣告的認(rèn)知漸趨理性，最終落腳點(diǎn)就在于產(chǎn)品和服務(wù)——產(chǎn)品即品牌，服務(wù)即營銷。

　　因此，以“領(lǐng)先每一個(gè)細(xì)節(jié)”為理念的司米櫥柜，在產(chǎn)品研發(fā)、門店展示、終端體驗(yàn)、設(shè)計(jì)安裝、售后服務(wù)等方方面面，都始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，以消費(fèi)者滿意體驗(yàn)為目標(biāo)，使消費(fèi)者感受到司米櫥柜的尊貴服務(wù)，極力打造滿意度最高的整體廚房方案，最終形成口碑傳播，將“優(yōu)雅、時(shí)尚、精湛”的法國浪漫品牌調(diào)性深植于消費(fèi)者心里。