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　　大數(shù)據(jù)，使行業(yè)出現(xiàn)百億企業(yè)成為可能

　　大數(shù)據(jù)的運(yùn)用非常廣泛，深度挖掘，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以運(yùn)用。周偉明說：“我們的CRM系統(tǒng)今年10月正式上線，里面包括我們現(xiàn)在工廠里面有五種ERP，八大系統(tǒng)，這樣一來，我們的部件、人員、機(jī)器及所有的產(chǎn)品都信息化了，所有的倉(cāng)庫(kù)都將座標(biāo)化、數(shù)碼化。”

　　智能化倉(cāng)庫(kù)

　　比如，諾維家把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到員工的管理上，每一個(gè)工人都有一個(gè)員工代碼卡，掃描代碼卡就可以實(shí)時(shí)顯示工資是多少，還可以作為門禁卡、飯?zhí)蔑埧ㄒ约霸搯T工離職、入職等所有資料信息。

　　CRM對(duì)定制行業(yè)，是一個(gè)非常深刻的一場(chǎng)革命。周偉明認(rèn)為，這一次革命會(huì)吸引大資本。因?yàn)橛辛薈RM體系的運(yùn)用，有大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，這樣一來，行業(yè)的體量、前景能夠發(fā)展到什么程度是可預(yù)期的，把銷售額做百億只剩時(shí)間的問題。所以，他斷言，行業(yè)第一家超過一百億的企業(yè)很快就會(huì)出現(xiàn)，前提就是必須經(jīng)過大數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的改造，不管是人、事、物。

　　技術(shù)壁壘，高價(jià)設(shè)備成擺設(shè)

　　經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)，以引進(jìn)國(guó)外的設(shè)備、軟件為榮。的確，國(guó)外的設(shè)備非常成熟和完善，唯一一個(gè)嚴(yán)重問題就是：各個(gè)環(huán)節(jié)不能連通起來，只是局限在某一環(huán)節(jié)做得完善。而衣柜行業(yè)的各個(gè)流程非常長(zhǎng)，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，只有自主研發(fā)才能把各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來。

　　在整個(gè)生產(chǎn)流程中，CRM怎么跟ERP對(duì)接?不同的軟件服務(wù)公司都存在技術(shù)壁壘，因此數(shù)據(jù)接口的對(duì)接難度極大，并不能實(shí)現(xiàn)無縫連接，必須要用人工來處理。比如說，整個(gè)開料過程，數(shù)據(jù)形成以后，如果是進(jìn)口機(jī)器，無法對(duì)接軟件，無法進(jìn)行軟件完善，更不能指揮機(jī)器，只能用與機(jī)器配套的軟件來指令。

　　周偉明說：“針對(duì)目前的這種狀況，我們很多的設(shè)備全部都是買不到的，比如說數(shù)控排鉆，比如說我們自行加工的CNC，我們?cè)谠O(shè)備原有的電腦旁又加了一臺(tái)電腦，等于把它的腦袋也換了。”

　　三年前，行業(yè)的技術(shù)壁壘更多。如果用進(jìn)口的軟件和設(shè)備，存在很多的技術(shù)壁壘，沒法建立數(shù)據(jù)中心，無縫連接也根本無從說起，因此非常有局限性。三年后，隨著技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)以及整個(gè)社會(huì)開放度不斷提高，軟件商開放了，Imos也能跟其他軟件連接，所以索菲亞才有機(jī)會(huì)買進(jìn)行業(yè)第一臺(tái)比亞斯設(shè)備。

　　周偉明說：“如果你沒有自主研發(fā)的核心技術(shù)，你根本就無從談起這些東西。CRM看起來很美妙的，但實(shí)際要解決非常非常多的技術(shù)壁壘。所以，即使是財(cái)大氣粗的跨界企業(yè)，但并非知道這些細(xì)節(jié)，高價(jià)設(shè)備只能放著曬太陽。”

　　技術(shù)壁壘直接限制定制行業(yè)的發(fā)展，只有各個(gè)軟件供應(yīng)商徹底開放對(duì)接接口，才能真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

　　周偉明說：“我們選擇供應(yīng)商、軟件服務(wù)商，唯一一個(gè)條件，就是你能不能給我開放接口，不能，對(duì)不起，我不跟你合作。我們會(huì)找十幾所大學(xué)的研究生博士生課題組，來解決機(jī)器和數(shù)據(jù)中心對(duì)接的問題。另外，訂單ERP如果考慮到企業(yè)做到十億百億了，數(shù)據(jù)堵塞問題也非常現(xiàn)實(shí)，所以一開始選擇ERP公司的時(shí)候，我們選擇了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)供應(yīng)商，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的數(shù)據(jù)信息量是最大的，如果選錯(cuò)了就很麻煩。數(shù)據(jù)越來越大，就會(huì)堵，數(shù)據(jù)中心反應(yīng)速度就非常慢。所以我們?cè)谡麄€(gè)規(guī)劃、布局的時(shí)候，已經(jīng)想好了將來要做到一百億。”

　　控制發(fā)展速度，嚴(yán)格調(diào)試系統(tǒng)

　　諾維家這幾年的發(fā)展速度嚴(yán)格控制在50%左右。為什么要控制?對(duì)此，周偉明直言：“因?yàn)樵谡麄€(gè)軟件調(diào)試過程中，如果訂單量突然間暴漲或者不穩(wěn)定，對(duì)系統(tǒng)的調(diào)試工作沖擊非常大。整個(gè)體系涉及到的事物太多，某一塊出了問題，會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，因此，必須把整個(gè)后勤服務(wù)體系做完善。使用數(shù)據(jù)化過程中，要么就沒問題，一旦出問題，就是很大的問題。”

　　去年，諾維家倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)在調(diào)試過程中，出現(xiàn)了一個(gè)小小的問題，直接導(dǎo)客戶的一些訂單，在倉(cāng)庫(kù)里面找不到了。諾維家的倉(cāng)庫(kù)有1600個(gè)倉(cāng)位，每個(gè)倉(cāng)位有五層高，處在高位的，肉眼看不到，必須用PDA掃描訂單號(hào)，才能顯示這個(gè)訂單在什么位置。比如說：你這個(gè)訂單有100件貨，分成五六個(gè)鐵籃子裝，那么這五六個(gè)鐵籃子的貨是否齊全?只差一包，系統(tǒng)都不會(huì)發(fā)貨。那么，少的那一包在哪兒，靠人工根本找不到。

　　也曾經(jīng)因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽，生產(chǎn)出現(xiàn)墊板尺寸誤差，這個(gè)問題一直困擾周偉明兩年多，卻找不到原因，得不到解決辦法。在工廠一次偶然安裝新產(chǎn)品的時(shí)候，背板撐著了，就此找到解決方法，就是背板撐了1個(gè)毫米這個(gè)小問題困擾工廠兩年。

　　周偉明說：“數(shù)據(jù)化操作以后，每一塊板件的尺寸都是嚴(yán)格經(jīng)過電腦計(jì)算。但是，放在移門下面柜子里面的一塊墊板，總是短了5毫米。查過每一塊板，尺寸是正確的。查精細(xì)、查設(shè)備、查數(shù)據(jù)，也沒有問題，兩年多來一直找不到原因。直到上個(gè)星期，終于查到了原因。側(cè)板開槽時(shí)，開槽的封邊機(jī)上的一個(gè)開槽裝置，不是數(shù)控，開槽多深是靠螺絲調(diào)整，在調(diào)螺絲的時(shí)候調(diào)少了一個(gè)毫米，槽淺了。找到病根后，把那螺絲多提了一個(gè)毫米，花一秒鐘所有問題都解決了。”

　　因此，數(shù)據(jù)系統(tǒng)化的過程不是一蹴而就，很多東西需要積累和完善。雖然大數(shù)據(jù)在國(guó)外經(jīng)歷了十幾年的積累，發(fā)展很成熟，但是國(guó)外的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)高，存在技術(shù)壁壘。只有當(dāng)各個(gè)軟件和設(shè)備服務(wù)商的接口開放，行業(yè)才會(huì)真正迎來整個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。

　　突破性的“T+3”

　　定制行業(yè)能否實(shí)現(xiàn)”4天內(nèi)生產(chǎn)并發(fā)貨”?對(duì)此，業(yè)內(nèi)人無法想象，但諾維家突破了。

　　這兩年潛心研究技術(shù)的周偉明，通過各種努力，已經(jīng)逐漸把生產(chǎn)流程的問題徹底解決。現(xiàn)在正在做一個(gè)流程優(yōu)化，叫做“T+3突破”，這個(gè)像股票一樣的概念,頗為神奇。

　　周偉明解釋道：“T+3是源于股票的概念，如同T+0和T+1等。T就是客戶下單的那一天算起，只要+1必須全部開完料，+2就是全部進(jìn)了倉(cāng)，+3就是發(fā)貨出去，T+3就是全部發(fā)完貨，就是四天內(nèi)就生產(chǎn)發(fā)貨。”

　　周偉明說：“要做到T+3，需要做非常多的功課。因?yàn)樾袠I(yè)復(fù)雜，一個(gè)產(chǎn)品的部件種類非常多，分開生產(chǎn)的車間也非常多，每一個(gè)訂單必須讓每一個(gè)車間全部同步完成，才能做到T+3。因此，所有的排單、生產(chǎn)、計(jì)劃全部是用大數(shù)據(jù)來控制，才為T+3提供了可能性。”