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年底 家裝 收尾推高投訴量

  隨著氣溫的進(jìn)一步下降，越來(lái)越多的市民開(kāi)始使用起空調(diào)來(lái)，而隨之而來(lái)的則是空調(diào)售后方面的投訴頻發(fā)。臨近年關(guān)，不少市民的新房裝修也步入尾聲，但是即便想要新年住進(jìn)新房，給來(lái)年帶來(lái)新的氣象，卻也面臨了一些不可避免地遇到了一些偷工減料、裝修費(fèi)用存爭(zhēng)議的問(wèn)題。

  天氣寒冷空調(diào)維修成問(wèn)題

  去年12月，上海的天氣，雖說(shuō)不算非常冷，但是在室內(nèi)仍然會(huì)感受到絲絲寒意，不少人都打開(kāi)了家中的空調(diào)，若是遇到空調(diào)不制暖的問(wèn)題在這樣的冬天的確會(huì)讓人有些頭痛，如果在這個(gè)時(shí)候想找人進(jìn)行維修，廠家的售后服務(wù)卻遲遲跟不上或找到“李鬼”上門維修，卻更讓人揪心。

  上個(gè)月，就有兩位市民家中的空調(diào)因各種原因出現(xiàn)了故障，但他們報(bào)修后維修人員卻遲遲沒(méi)有上門，無(wú)奈的他們便先后進(jìn)行了投訴，而“苦等不來(lái)”的維修人員也很快上門對(duì)故障進(jìn)行了維修。另一位市民雖然沒(méi)等太久，但等來(lái)的維修人員卻是“李鬼”假扮，這也讓他維修空調(diào)之路不太平坦。

  年底臨近 家裝 收尾糾紛多

  春節(jié)將至，不少市民的新房裝修或者舊房新裝都已經(jīng)到了一個(gè)收尾的階段，當(dāng)不少市民興高采烈地開(kāi)始了裝修房的驗(yàn)收，卻遇上了一些不愉快，這也導(dǎo)致了 家裝 方面的投訴增加了不少。

  本期“黑榜”我們共收到了8起針對(duì)房屋裝修方面的投訴，這些投訴幾乎涉及了裝修裝潢的每個(gè)方面，門窗定制但成品卻與屋內(nèi)相應(yīng)門窗大小不一致、裝修錢款結(jié)算存爭(zhēng)議裝修因此擱置、裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致延期交房卻無(wú)賠償這一系列的問(wèn)題除了讓市民頭痛不已，也讓百安居等知名裝修企業(yè)的信譽(yù)受到了一定的質(zhì)疑。

  “雙11”后電商問(wèn)題依舊

  “雙11”的熱潮雖然已經(jīng)過(guò)去，在上一期榜單中我們?cè)峒?ldquo;雙11”期間本報(bào)并未收到一起發(fā)生在“雙11”期間有關(guān)快遞配送過(guò)慢的投訴，但在本期榜單中，我們卻收到了幾起有關(guān)電商送貨延遲的投訴。盡管“雙11”已經(jīng)過(guò)去，但這并不表示電商的送貨就可以延遲，消費(fèi)者仍舊希望能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間里收到自己購(gòu)買的貨物，而這也是作為電商在除了“雙11”等促銷時(shí)間段之外的其他時(shí)間應(yīng)該做到的基本準(zhǔn)則。

  此外，也有消費(fèi)者投訴電商在送貨后貨品出現(xiàn)人為或非人為損壞的問(wèn)題，盡管相關(guān)網(wǎng)站已經(jīng)將貨品進(jìn)行了調(diào)換或者退款處理，但如果能夠更多關(guān)注一些送貨環(huán)節(jié)上的問(wèn)題，也許就能夠皆大歡喜。