買家具遇到了質(zhì)量問題，買家、賣家爭議不下，最好的方法就是把家具送檢。可胡女士卻遇到了尷尬：新家具進家門一個月了，仍舊氣味難聞。因為家具是實木的，所以問題估計出在油漆上，但目前我國對于家具油漆的檢測尚無相應(yīng)的國家標準和鑒定手段。胡女士的鑒定泡了湯，投訴也被迫陷入了僵局。
起因：實木家具異味難聞
前不久，胡女士為家里添了一套實木家具。可沒想到家具送來后，弄得滿屋子都是異味，導(dǎo)致無法正常居住。接到投訴后的徐匯區(qū)消保委立即與生產(chǎn)商進行了聯(lián)系。
該廠負責人表示已上門看過，確實存在一定氣味，認為這套家具的材質(zhì)是實木板材，味道可能是油漆的味道，放在家中通風幾天應(yīng)該就會消散了。此后又過了近一個月，胡女士反映家具的味道仍然很重，日常居住根本無法忍受。
家具油漆檢測標準缺位
區(qū)消保委表示，對于家具投訴如果遇到經(jīng)營者與消費者對家具質(zhì)量問題存在分歧，一般建議消費者將家具送去進行檢測，如果檢測結(jié)果超標的話，消費者可以要求廠商退貨。但因為這套家具的材質(zhì)屬于實木，氣味來源于木材本身的可能性不大，所以消費者認為家具所使用的油漆存在問題。
而現(xiàn)在對于家具油漆的檢測尚無國家標準和鑒定手段。如果啟動對家具材質(zhì)的檢測，則消費者不僅要承受檢測結(jié)果為合格的風險，還要承擔家具被破壞和檢測花費的經(jīng)濟損失，使這類投訴的調(diào)解不免陷入尷尬的境地。
選購家具考慮“適容率”
對此，消保委建議有關(guān)行政職能部門和檢測機關(guān)能盡快進行相關(guān)研究和開發(fā)，制定出家具油漆檢測的標準和方法;同時能促使更多的廠家遵守標準，使用環(huán)保油漆。另外，家具使用對房屋面積也有一個“適容率”，即一定單位容積的房間內(nèi)擺放家具的數(shù)量是有一定限制的。
如房間偏小，不適宜擺放過多家具，否則家具本身的氣味散發(fā)不開。所以，消費者在選購家具時，不能僅僅考慮家具的款式、價格等因素，還應(yīng)根據(jù)自己住房面積選擇合適大小的家具。
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